Emergenze in Islanda: il 112, la polizia e la tua ambasciata

112: polizia, ambulanza, vigili del fuoco e soccorso

L'Islanda ha un solo numero di emergenza, il 112, attivo 24 ore su 24, tutto l'anno. Da lì partono polizia, ambulanze, vigili del fuoco, le squadre di soccorso di ICE-SAR, la Guardia costiera e altri servizi. Il suo stesso consiglio: se hai dubbi sull'opportunità di chiamare il 112, chiama il 112.

• App 112 Iceland (iPhone e Android): per contattare il 112 senza telefonare. Un menu semplice ti aiuta a spiegare per iscritto cosa succede e, appena l'app raggiunge l'operatore, invia la tua posizione con i dati salvati nell'app (112 Iceland).
• Chat: avvia una chat con un operatore di emergenza su 112.is. App e chat permettono anche di inviare foto e aiutano con la traduzione.
• SMS: si può scrivere al 112, ma 112 Iceland avverte che funziona in modo più limitato: chiama o usa l'app, se puoi.
• Se il 112 non si collega da un telefono in Islanda, chiama il +354 599 0112. Prova sempre prima il 112: le chiamate a questo numero alternativo sono gestite come chiamate normali, senza la priorità del 112 (112 Iceland).

Altri numeri utili

Dal medico: per un problema di salute non urgente, vai al centro sanitario più vicino (heilsugæsla); la mappa di Heilsuvera mostra dove si trovano. Nell'area della capitale, l'ambulatorio di guardia Læknavaktin riceve la sera e nei fine settimana. Se non sai dove andare, chiama il 1700.

Medicinali: la farmacia si chiama apótek. Se hai perso i medicinali prescritti o non ti bastano, una farmacia può aiutarti e, se serve, ti indirizza al centro sanitario più vicino (Heilsuvera).

Safetravel: piano di viaggio e allerte

Safetravel è il sito islandese per la sicurezza dei viaggiatori, gestito da ICE-SAR, l'associazione nazionale di volontari per la ricerca e il soccorso.

• Piano di viaggio: prima di un lungo tragitto, di un'escursione negli Altopiani o di un trekking, lascia un piano di viaggio a qualcuno in grado di reagire. Contiene ciò che serve a ICE-SAR, il soccorso islandese, per avviare le ricerche se succede qualcosa: percorso e date, un contatto di emergenza e la tua attrezzatura.
• Allerte: controlla le allerte su safetravel.is e le condizioni delle strade prima di partire.
• App: l'app 112 Iceland è quella per le emergenze. L'app Safetravel permette a chi fa trekking di inviare la propria posizione GPS al 112.

Dopo un incidente stradale

1. Fermati e metti in sicurezza il luogo. La legge islandese sulla circolazione obbliga chiunque sia coinvolto in un incidente a fermarsi, che abbia colpa o no, e a soccorrere i feriti (legge n. 77/2019, art. 14). Accendi le luci di emergenza e tieni tutti lontani dal traffico.
2. Chiama il 112 se qualcuno è ferito o in pericolo. Se ci sono feriti, va avvisata la polizia. Le nostre condizioni di noleggio chiedono di avvisare la polizia (il 112 in emergenza) e noi subito dopo qualsiasi incidente, e di restare sul posto finché la polizia arriva o comunica che non verrà, o finché ti diciamo che puoi andare (clausola 19).
3. Chiamaci al +354 779 9499, giorno e notte, per telefono o WhatsApp.
4. Se è coinvolto un altro veicolo, scambia nomi e indirizzi con l'altro conducente, scatta foto e compila con lui la constatazione amichevole: la firmano entrambi i conducenti e ce la invii subito (clausola 19). Il modulo e la denuncia online sono su Denunciare un incidente.
5. Non chiamare un carro attrezzi e non far riparare l'auto da solo, salvo il cambio di una ruota o una riparazione d'emergenza necessaria per la sicurezza. Chiamaci prima: organizziamo noi l'assistenza (clausole 20 e 50).

Cosa succede dopo, i guasti e chi paga cosa: Incidente e guasto.

Se investi una pecora o un altro animale

Sulle strade islandesi e ai loro margini ci si deve aspettare bestiame: soprattutto pecore, a volte cavalli o mucche. Safetravel avverte che un agnello da un lato della strada e una pecora dall'altro tenderanno a ricongiungersi all'arrivo di un'auto: rallenta per tempo.

1. Fermati in un punto sicuro e accendi le luci di emergenza. Non metterti in pericolo sulla carreggiata.
2. Avvisa subito la polizia: il 112 se qualcuno è ferito o la strada è bloccata, altrimenti il numero della polizia locale indicato sopra. Le nostre condizioni di noleggio impongono di segnalare senza indugio alla polizia e a noi i danni in cui sono coinvolti animali (clausola 19).
3. Chiamaci al +354 779 9499 e fotografa l'auto e il luogo.

La legge islandese sulla circolazione prevede inoltre che chi è coinvolto in un incidente e ha danneggiato beni altrui, senza nessuno sul posto a cui lasciare i propri dati, avvisi il danneggiato o la polizia il prima possibile (art. 14).

Ambasciate e consolati

La tua ambasciata o il tuo consolato è il riferimento in caso di passaporto perso o rubato, arresto, incidente o malattia gravi, o decesso. Ring Road Cars è un'azienda di noleggio auto e non può fornire assistenza consolare. L'Italia non ha un'ambasciata in Islanda: è competente l'Ambasciata d'Italia a Oslo, con un console generale onorario a Reykjavík. Per la Svizzera, le pratiche consolari passano dall'ambasciata a Stoccolma.

Il tuo Paese non c'è? Sul sito del tuo Ministero degli Esteri trovi la rappresentanza competente per l'Islanda. Registra il viaggio se il tuo Paese lo prevede: Dove siamo nel mondo (Italia), Travel Admin (Svizzera), Fil d'Ariane (Francia), ELEFAND (Germania), Reiseregistrierung (Austria), Registro de Viajeros (Spagna), Travellers Online (Belgio), STEP (Stati Uniti) o Registration of Canadians Abroad (Canada).

Passaporto o patente persi

Passaporto: se è stato rubato, denuncia il furto alla polizia e chiedi una copia della denuncia. Se l'hai perso, chiedi alla polizia della zona in cui l'hai perso se è stato consegnato (oggetti smarriti, in islandese). Poi contatta la tua ambasciata o il tuo consolato (tabella sopra) per un nuovo passaporto o un documento di viaggio d'emergenza. Per esempio, il Ministero degli Esteri austriaco richiede una denuncia di smarrimento o furto per il passaporto d'emergenza, e il Dipartimento dell'immigrazione di Hong Kong consiglia di chiedere alla polizia una copia della denuncia dopo un furto.

Patente: la legge islandese sulla circolazione obbliga chi guida ad avere con sé la patente e a mostrarla alla polizia su richiesta (art. 58), e possono guidare solo i conducenti indicati nel contratto di noleggio (condizioni di noleggio, clausola 15). Se un conducente perde la sua, non dovrebbe guidare finché non la riavrà; può subentrare un altro conducente del contratto. Avvisaci e chiedi un duplicato all'autorità che l'ha rilasciata. Al ritiro, ogni conducente deve mostrare la patente fisica: foto, scansioni e patenti digitali non sono accettate, e un conducente senza patente può essere rifiutato (condizioni di noleggio, clausole 3 e 4).

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