Domande frequenti

La patente fisica di ogni conducente (posseduta da almeno un anno e valida per tutto il noleggio), un passaporto o una carta d'identità nazionale validi, e una carta di credito o di debito fisica intestata a chi noleggia, con fondi o credito sufficienti per la preautorizzazione. Patenti digitali, screenshot e scansioni non sono accettati, tranne una patente digitale islandese verificata in tempo reale tramite Ísland.is. Se una patente non è in alfabeto latino, porta un permesso di guida internazionale (IDP) insieme all'originale (condizioni 3, 4, 7).

Le patenti complete rilasciate nello SEE, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada e nella maggior parte degli altri Paesi sono accettate se hanno la tua foto, sono possedute da almeno un anno, sono valide per l'intero noleggio e non riportano annotazioni gravi. NON serve un IDP per una patente in alfabeto latino, come una patente statunitense, canadese, britannica o dello SEE. Una patente non in alfabeto latino (ad esempio della Cina o del Giappone) richiede un permesso di guida internazionale (IDP) insieme all'originale — oppure, se il Paese non rilascia IDP (ad esempio la Cina continentale), una traduzione certificata, o una TIDL, una traduzione giurata o ufficialmente autorizzata, insieme al passaporto (condizioni 3).

Almeno 20 anni. Per SUV, 4x4 e furgoni (le nostre categorie Comfort, 4×4 Adventure, Highland 4×4 e Family & Space) l'età minima è di 25 anni, ma possiamo, a nostra discrezione, ammettere conducenti tra 20 e 24 anni con il supplemento giovane conducente di 15 € al giorno. Non c'è un'età massima né un supplemento per conducenti anziani. Ogni conducente deve avere una patente fisica posseduta da almeno un anno (condizioni 2–3, 40(d)).

Sì. Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, Discover e Diners Club come carte di credito o di debito, oltre ad Apple Pay e Google Pay, senza sovrapprezzo sulla carta; JCB non è accettata. Pagare con carta di debito non obbliga ad acquistare protezioni aggiuntive. Serve una carta fisica intestata a chi noleggia, valida per 90 giorni dopo il noleggio, con fondi o credito sufficienti per la preautorizzazione — anche se paghi con lo smartphone; non sono accettate carte prepagate, carte acquisti aziendali, carte anonime o virtuali. Il contante in EUR, ISK, USD o GBP può essere accettato all'arrivo (condizioni 6–7).

Spesso non come ti aspetteresti. La protezione noleggio delle carte di solito rimborsa dopo: paghi prima per intero la fattura di riparazione islandese, poi ne chiedi il rimborso una volta a casa. E i rischi tipici dell'Islanda (ghiaia, sabbia e cenere, acqua e danni su F-road o fuoristrada) sono proprio ciò che molte carte escludono, insieme a molti 4x4. Verifica le condizioni della tua carta per l'Islanda. Su questo sito BASIC + SCDW è già incluso nel prezzo (franchigia di 1000 €), e Tire and Windshield Protection e Sand and Ash Protection sono pensate per i rischi locali. Se preferisci affidarti alla carta, puoi rifiutare la CDW alla prenotazione o al ritiro, allo stesso prezzo: in quel caso rispondi dei danni fino al valore dell'auto e degli extra, che ti addebitiamo direttamente perché tu possa chiederne il rimborso. La Theft Waiver e l'assicurazione obbligatoria continuano ad applicarsi (condizioni 35).

Dal 1° gennaio 2026 l'Islanda applica una tariffa chilometrica (kílómetragjald) alle auto a noleggio. La indichiamo come tariffa per l'uso stradale: 10,50 € per giorno di noleggio iniziato, su una voce separata del preventivo e inclusa nel totale prima del pagamento. È composta dalla tariffa giornaliera ufficiale (1390 ISK nel 2026), trasferita senza ricarico né IVA, più la nostra commissione di gestione IVA inclusa, e viene rimborsata se una prenotazione è cancellata o non ritirata (condizioni 41).

In parte, a seconda di cosa scegli. BASIC + SCDW, incluso in ogni prezzo su questo sito, ti dà una franchigia di 1000 € per i danni da collisione coperti. Non copre i danni solo a ruote, pneumatici, sospensioni, batterie, parabrezza, tetto o radio, né i danni da sabbia, ghiaia, cenere, pomice o terra trasportate dal vento. Tire and Windshield Protection (20 € al giorno, con cui hai PLUS) sostituisce senza costi per il pezzo uno pneumatico, quando il danno riguarda solo lo pneumatico, e un parabrezza anteriore danneggiato dalla ghiaia sollevata da un altro veicolo. Sand and Ash Protection (15 € al giorno) copre senza franchigia tutti i danni da tempeste di sabbia, erosione e cenere, tranne in una zona sotto allerta vento arancione o rossa. MAX (40 € al giorno) le include entrambe, porta la tua franchigia a 0 € e copre anche ruote e pneumatici; i danni solo a sospensioni, batterie, tetto o radio restano esclusi. La commissione di gestione danni (150 €) si applica ogni volta che viene addebitato un danno, con tutte le opzioni di protezione. Nessuna opzione di protezione copre i danni da acqua o al sottoscocca, e i danni da sabbia e cenere sono coperti solo con Sand and Ash Protection o MAX: se l'ispezione alla riconsegna rileva un danno di questo tipo, viene addebitato per intero, e possiamo bloccare fino a 10.000 € sulla tua carta per coprirlo (condizioni 7, 36, 38).

Sì. I nostri SUV Comfort e l'Highland 4×4 hanno il cambio automatico, e la categoria 4×4 Adventure ha modelli sia automatici sia manuali; le auto Everyday e il Family & Space a 9 posti hanno il cambio manuale. Nella pagina Le nostre auto ogni auto indica il tipo di cambio, e puoi filtrare in base a questo. Se in estate ti serve un'automatica, prenota per tempo.

Alcuni modelli sono ibridi, tra cui un'ibrida plug-in, che basta rifornire come qualsiasi auto a benzina, senza ricariche da pianificare in giro per l'Islanda; un'ibrida plug-in non deve essere riconsegnata carica (condizioni 11). Per le F-road non conta il motore ma la trazione e l'autorizzazione: solo un veicolo a trazione integrale che la prenotazione confermi come autorizzato per le F-road può percorrere le F-road e le altre strade degli Altopiani indicate nelle condizioni (condizioni 16). Prenoti una classe di auto: una marca o un modello specifici sono promessi solo se lo concordiamo per iscritto (condizioni 1).

Sì. Ogni auto monta pneumatici invernali dal 1° novembre al 14 aprile, senza costi aggiuntivi (condizioni 1). A ottobre e nella seconda metà di aprile puoi chiedere al banco un'auto che monti già pneumatici invernali — è gratis se ce n'è una disponibile, ma non possiamo prometterlo.

Fino a 30 giorni. Per continuare a noleggiare oltre, devi prima riportare l'auto al nostro ufficio (condizioni 12). I giorni di noleggio si contano in periodi di 24 ore dall'orario di ritiro prenotato, e una riconsegna oltre un'ora dopo la fine di un giorno di noleggio può essere addebitata come un giorno in più.

Sì, solo su richiesta — oltre alla riconsegna all'aeroporto di Keflavík compresa nel prezzo, possiamo organizzarla in altri luoghi, come Reykjavík o Akureyri. La tariffa di sola andata è di 50 € tra l'aeroporto di Keflavík e Reykjavík; per altri luoghi te la confermiamo per iscritto al momento dell'accordo (condizioni 40(o)).

Sì. Ogni persona che guida l'auto deve essere indicata sul contratto di noleggio e rispettare le stesse regole di età e patente del conducente principale. Aggiungi i conducenti aggiuntivi alla prenotazione prima del ritiro; ogni conducente mostra patente e documento d'identità al banco. Un conducente aggiuntivo costa 10 € al giorno, senza tetto massimo (condizioni 40(c)), e le protezioni valgono solo per i conducenti indicati sul contratto di noleggio (condizioni 39).

Scegli gli orari di ritiro e riconsegna al momento della prenotazione. Siamo aperti dalle 04:00 alle 20:00 tutti i giorni, festivi inclusi, tranne il 24 e il 31 dicembre (dalle 04:00 alle 12:00) e il 25 dicembre e il 1° gennaio (chiuso). Ritiro e riconsegna all'aeroporto di Keflavík in questi orari sono compresi nel prezzo: chiamaci o scrivici su WhatsApp quando hai ritirato i bagagli, e la nostra navetta impiega circa 10 minuti tra il terminal e il nostro ufficio. Fuori orario, ritiro e riconsegna sono disponibili su richiesta, concordata in anticipo: 75 € per ritiro e 75 € per riconsegna, navetta inclusa, oppure 150 € dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre (condizioni 40(b)). Se il volo è in ritardo, avvisaci al più presto: l'auto va ritirata entro due ore dall'orario prenotato, e cercheremo di tenerla, ma non possiamo prometterlo (condizioni 10).

No per i danni registrati al ritiro. Al ritiro controlliamo l'auto insieme e registriamo tutti i danni esistenti nel rapporto sulle condizioni del veicolo (Vehicle Condition Report), che firmi e di cui ricevi una copia; fotografiamo l'auto, registriamo un video a 360° e li inviamo a ogni cliente, e puoi anche scattare le tue foto. Un danno non registrato in quel momento si presume avvenuto durante il noleggio, salvo prova contraria da parte tua, quindi segnalaci tutto ciò che ci è sfuggito prima di partire (condizioni 10). I nuovi danni rilevati all'ispezione alla riconsegna sono addebitati al costo di riparazione effettivo (mai oltre il listino per gli articoli elencati e, se si applica la tua protezione, al massimo la tua franchigia), più la commissione di gestione danni, con avviso scritto, foto e preventivo o fattura entro 10 giorni. A parte un blocco per i danni non coperti da alcuna protezione, nulla viene addebitato prima di 20 giorni da quell'avviso, ed entro questo termine puoi chiedere una perizia indipendente Cabas, vincolante per noi (condizioni 13–14).

In Islanda si guida a DESTRA. La prima ora è quando si verifica la maggior parte degli errori, quindi affronta incroci e rotatorie con calma (dai la precedenza alla corsia interna), e ricorda che i fari devono restare accesi in ogni momento, giorno e notte. Per il resto le regole sono familiari — guida semplicemente più piano di quanto ti aspetteresti su ghiaia e con vento forte.

Pieno a pieno: ritiri l'auto con il pieno e la riconsegni con il pieno, fatto a non più di 5 km dal luogo di riconsegna; un'ibrida plug-in non deve essere riconsegnata carica. Se manca carburante, lo addebitiamo per ogni ottavo di serbatoio iniziato, al prezzo al litro che N1 pubblica per la sua stazione di Flugvellir 27, 230 Reykjanesbær, nel giorno in cui facciamo il pieno — senza ricarichi —, più la commissione di rifornimento di 30 € (condizioni 11, 40(j)). Sulla nostra pagina delle tariffe trovi esempi per auto. Il tag sconto N1 sul portachiavi ti dà uno sconto quando fai rifornimento nelle stazioni N1.

No. Ogni addebito di questa pagina è legato a qualcosa che è realmente accaduto — un servizio che hai scelto, una multa o un pedaggio relativi al tuo noleggio, carburante mancante alla riconsegna, un'auto che richiede una pulizia speciale o un danno — alla tariffa pubblicata o al costo effettivo documentato. Dopo il noleggio ti inviamo per e-mail un estratto dettagliato con i documenti giustificativi prima di addebitare la tua carta (condizioni di noleggio 7).

Una multa ricevuta sul posto si paga direttamente all'emittente. Pedaggi (del tunnel di Vaðlaheiðargöng e del ponte sull'Hornafjarðarfljót), parcheggi e accessi registrati dalle telecamere vanno pagati online dal conducente entro la scadenza indicata. Gli avvisi inviati all'intestatario dell'auto arrivano a noi: te li inoltriamo, oppure comunichiamo i tuoi dati all'emittente così che l'addebito venga emesso a tuo nome, e addebitiamo 10 € di commissione di gestione per avviso (condizioni di noleggio 22, 40(i)). Molte multe islandesi costano il 25% in meno se pagate entro 30 giorni.

Nessun deposito al ritiro. Blocchiamo sulla tua carta la franchigia dell'opzione di protezione che hai scelto — 1000 € con la protezione inclusa su questo sito o con PLUS, 3000 € con il solo BASIC o se rifiuti la CDW, e nulla con MAX — e rilasciamo il blocco dopo la riconsegna; i tempi dipendono dall'emittente della carta. Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, Discover e Diners Club (credito o debito), Apple Pay e Google Pay, senza sovrapprezzo sulla carta; JCB non è accettata e serve una carta fisica a tuo nome anche se paghi con lo smartphone. Se l'ispezione alla riconsegna rileva un danno che nessuna opzione di protezione copre (sottoscocca, acqua o attraversamento di fiumi, o sabbia e cenere senza Sand and Ash Protection o MAX), viene addebitato per intero, e possiamo bloccare fino a 10.000 € sulla tua carta per coprirlo (condizioni di noleggio 7, 13).

Due al momento, entrambe senza caselli. Il tunnel di Vaðlaheiðargöng, vicino ad Akureyri nell'Islanda settentrionale: paga online su veggjald.is entro 24 ore prima o dopo il passaggio, con il numero di targa dell'auto. Il ponte sull'Hornafjarðarfljót vicino a Höfn, sulla Route 1 (a pedaggio dal 1° settembre 2026): 1500 ISK a transito per un'auto, da pagare su spolur.is entro 24 ore dal passaggio. Se un pedaggio resta non pagato e ci arriva un avviso, paghi il pedaggio effettivo più la nostra commissione di gestione di 10 € (condizioni di noleggio 22, 40(i)).

Lo sporco e la polvere normali della strada sono previsti — l'Islanda è polverosa e fangosa. La tariffa di pulizia di 150 € si applica solo quando l'interno richiede un'aspirazione a umido o un trattamento speciale, ad esempio fango o sabbia incrostati nei tappetini, macchie assorbite dai sedili o peli di animali ovunque, oppure quando ci sono segni di fumo o svapo, come mozziconi, cenere o odore (condizioni di noleggio 40(k)). Una passata di aspirapolvere prima della riconsegna di solito basta a evitarla.

No. I prezzi giornalieri — conducenti aggiuntivi, supplemento giovane conducente, Tire and Windshield Protection, MAX, Sand and Ash Protection, Roadside Assistance Protection e dotazioni — si applicano a ogni giorno di noleggio, senza tetto massimo. Un noleggio dura al massimo 30 giorni (condizioni di noleggio 12).

Le condizioni non prevedono un'eccezione automatica, quindi avvisaci il prima possibile: un volo cancellato o molto in ritardo è proprio la situazione in cui cerchiamo di spostare le tue date invece di cancellare. Se il volo è solo in ritardo, l'auto va comunque ritirata entro due ore dall'orario di ritiro prenotato; avvisaci e cercheremo di tenertela, ma non possiamo prometterlo (clausola 10). L'assicurazione di viaggio di solito copre i noleggi prepagati persi per un volo cancellato; ti inviamo la conferma scritta che serve al tuo assicuratore.

48 ore prima della data e dell'orario di ritiro della prenotazione, ora islandese. Un ritiro venerdì alle 10:00 significa che il limite è mercoledì alle 10:00.

Puoi riconsegnare l'auto prima, ma i giorni già prenotati non vengono rimborsati — il prezzo del noleggio copre il periodo riservato —, a meno che un guasto non causato da te, e che non abbiamo riparato, ti abbia impedito di usare l'auto (clausola 12).

Lo emettiamo entro pochi giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione; l'emittente della carta impiega poi i suoi tempi abituali per mostrarlo, in genere 5–10 giorni lavorativi.

Sì — i seggiolini si organizzano con il preventivo, secondo disponibilità: ovetto (0–13 kg) 10 €, seggiolino (9–18 kg) 10 € e rialzo (15–36 kg) 5 € al giorno, addebitati per ogni giorno di noleggio, senza tetto. La legge islandese richiede un sistema di ritenuta adeguato per ogni bambino sotto i 135 cm; assegniamo i seggiolini in base ad altezza, peso ed età del bambino, omologati secondo gli standard europei attuali (R129 / i-Size), e li installi tu (condizioni 23).

Sì. Il Renault Trafic a 9 posti della categoria Family & Space conta come autovettura ai fini della patente: basta una normale patente B posseduta da almeno un anno (condizioni 3). L'età minima per il van è 25 anni, ma a nostra discrezione i conducenti tra i 20 e i 24 anni possono noleggiarlo pagando il supplemento giovane conducente di 15 € al giorno (condizioni 2 e 40(d)). È a trazione anteriore e pensato per itinerari asfaltati: sulle F-road, su Kjölur (35), Kaldidalur (550), Öxi (939) e sulle strade 586 e 864 possono circolare solo veicoli a trazione integrale che la prenotazione confermi come autorizzati per le F-road, quindi il van no (condizioni 16).

Ogni conducente aggiuntivo indicato costa 10 € al giorno, addebitati per ogni giorno di noleggio, senza tetto (condizioni 40(c)). Registra ogni conducente nella prenotazione prima del ritiro: se guida un conducente non registrato, la copertura non si applica (condizioni 39) e si applica un addebito per conducente non autorizzato di 1000 € (condizioni 40(h)).

Family & Space — 9 posti incluso il conducente e il maggiore spazio di carico tra le nostre auto. Fino a cinque persone con bagagli normali, Comfort di solito basta; se sei in dubbio, elenca gruppo e valigie nella richiesta di preventivo e ti diremo con franchezza cosa ci sta.

Sì, con l'auto giusta e le abitudini giuste. Gli pneumatici invernali sono montati dal 1° novembre al 14 aprile (condizioni 1), la categoria AWD Comfort è la scelta familiare abituale, e si pianificano giornate più corte attorno alla luce. Controlla umferdin.is e il meteo prima di ogni tappa.

Ti incontriamo fuori dalla sala arrivi, nel punto d'incontro indicato nella conferma di prenotazione: cerca il cartello Ring Road Cars. Non c'è un orario fisso: chiamaci al +354 779 9499 o scrivici su WhatsApp quando hai i bagagli e veniamo al terminal. La nostra navetta ti porta al nostro ufficio di Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, a circa 10 minuti, dove ritiri l'auto. La navetta è compresa nel prezzo durante l'orario di apertura (dalle 04:00 alle 20:00 tutti i giorni; il 24 e il 31 dicembre dalle 04:00 alle 12:00; chiuso il 25 dicembre e il 1° gennaio).

Ritira l'auto entro 2 ore dall'orario di ritiro prenotato, altrimenti la prenotazione può essere considerata una mancata presentazione (condizioni di noleggio 10). Se il volo è in ritardo, avvisaci il prima possibile — idealmente con il numero del volo. Cercheremo di tenerti l'auto, ma non possiamo prometterlo. È anche per questo che chiediamo il numero del volo alla prenotazione.

No — la prenotazione parte dal preventivo. Richiedi un preventivo, rispondiamo con un'offerta dettagliata e il team conferma la prenotazione con te; il sito oggi non accetta pagamenti con carta online. Ogni addebito è dettagliato prima del pagamento.

Sì, ma solo su richiesta, concordata in anticipo. Il nostro orario è dalle 04:00 alle 20:00 tutti i giorni, festivi compresi, tranne il 24 e il 31 dicembre (dalle 04:00 alle 12:00) e il 25 dicembre e il 1° gennaio (chiuso). Fuori orario ogni ritiro costa 75 € e ogni riconsegna 75 €, navetta inclusa; dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre, ciascuno costa 150 € (condizioni di noleggio 40(b)). Comunicaci il numero del volo così siamo pronti; i dettagli del tuo noleggio vengono confermati nella prenotazione.

Ogni prenotazione effettuata su questo sito include il chilometraggio illimitato (condizioni di noleggio 24). La tariffa per l'uso stradale (kílómetragjald) è a parte e compare come voce a sé nel preventivo: 10,50 € per giorno di noleggio iniziato, ossia la tariffa giornaliera ufficiale (1390 ISK nel 2026), riaddebitata senza ricarico né IVA, più la nostra commissione di gestione, IVA inclusa (condizioni di noleggio 41). Si applica per giorno, non per chilometro percorso, e un noleggio dura al massimo 30 giorni (condizioni di noleggio 12).

Tariffe rimborsabili: rimborso integrale se cancelli almeno 48 ore prima del ritiro. Più tardi, o in caso di mancata presentazione, nessun rimborso; le tariffe non rimborsabili non vengono rimborsate, e a una prenotazione con pagamento posticipato può allora essere addebitato lo stesso importo. Cancella via e-mail a info@ringroadcars.is; una prenotazione fatta tramite un'agenzia di viaggi si cancella tramite quell'agenzia. La tariffa per l'uso stradale non si applica a una prenotazione cancellata o non ritirata (condizioni di noleggio 8).

Sì: durante l'orario di apertura la corsa in navetta è compresa nel prezzo; al di fuori è inclusa nel supplemento fuori orario di ogni ritiro o riconsegna.

Avvisaci appena lo sai, per telefono, su WhatsApp o via e-mail, e cercheremo di tenerti l'auto, ma non possiamo prometterlo. L'auto va ritirata entro due ore dall'orario di ritiro prenotato, altrimenti la prenotazione può essere trattata come mancata presentazione (condizioni di noleggio 10). Se perdi una coincidenza o il volo cambia, mandaci i nuovi dati.

Il tragitto dura circa 10 minuti. Non c'è un orario fisso: chiamaci o scrivici su WhatsApp quando hai i bagagli e ti diciamo quanto sarà l'attesa; poi calcola il tempo per la consegna nel nostro ufficio.

Sono alcuni chilometri lungo strade senza un vero marciapiede, quindi lo sconsigliamo. Prendi la navetta: fa parte del servizio.

No, non c'è un orario fisso. Chiamaci al +354 779 9499 o scrivici su WhatsApp quando hai i bagagli e veniamo a prenderti al terminal; ti diciamo dov'è la navetta e quanto ci mette.

Solo su richiesta: fuori orario il ritiro all'aeroporto di Keflavík è disponibile solo su richiesta, concordata in anticipo, quindi chiedilo in fase di prenotazione. Se possiamo, il ritiro costa 75 €, navetta inclusa (150 € dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre; condizioni di noleggio 40(b)), e la conferma indica esattamente dove e quando ci incontriamo. Se un ritiro tardivo non è possibile nella tua data, lo diciamo prima del pagamento.

Sì. Rispondiamo giorno e notte: telefono e WhatsApp sullo stesso numero, +354 779 9499, più l'e-mail. Il nostro team è in sede negli orari di apertura (04:00–20:00); di notte diamo la precedenza a guasti ed emergenze.

In inverno no. Secondo le condizioni di noleggio, i giorni festivi hanno lo stesso orario di ogni altro giorno, tranne a Natale e Capodanno. Il 24 e il 31 dicembre siamo aperti dalle 04:00 alle 12:00, il 25 dicembre e il 1° gennaio siamo chiusi. Dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre, ritiro e riconsegna sono possibili solo su richiesta, concordata in anticipo, con il supplemento festivo fuori orario di 150 € ciascuno (condizioni di noleggio 40(b)). Un orario diverso vale solo se lo indica il contratto di noleggio. Se un giorno l'orario dovesse cambiare, la nostra pagina degli orari e la tua conferma vengono aggiornate per prime.

Avvisaci appena lo sai, per telefono, WhatsApp o e-mail. L'auto va ritirata entro due ore dall'orario di ritiro prenotato, altrimenti la prenotazione può essere trattata come mancata presentazione; cercheremo di tenerti l'auto, ma non possiamo prometterlo (condizioni di noleggio 10).

No — sono due aeroporti distinti. L'Aeroporto Internazionale di Keflavík (KEF, codice IATA KEF) gestisce quasi tutti i voli internazionali per l'Islanda e si trova a circa 50 km a sud-ovest di Reykjavík. L'Aeroporto di Reykjavík (RKV) è una piccola struttura in centro città che serve le rotte nazionali verso Akureyri e i Fiordi occidentali, oltre ai voli per le Isole Fær Øer e la Groenlandia. Se hai volato dall'estero, sei atterrato a Keflavík.

L'Aeroporto Internazionale di Keflavík si trova a circa 50 km (circa 45–50 minuti di auto) a sud-ovest del centro di Reykjavík, sulla penisola di Reykjanes. Il percorso lungo la Route 41 (Reykjanesbraut) è semplice e segnalato.

Il ritiro avviene nell'area KEF ed è confermato con il tuo preventivo o la tua prenotazione; non consegniamo auto a Reykjavík. Una riconsegna a Reykjavík si può concordare in anticipo come noleggio di sola andata per 50 € (condizioni di noleggio 40(o)). Dalla città, prendi il Flybus / bus dell'aeroporto (circa 45 min) o un taxi per il KEF — saremo lieti di aiutarti a organizzare un taxi. Se concordi un ritiro fuori orario (su richiesta, concordata in anticipo: 75 €, navetta inclusa, oppure 150 € dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre; condizioni di noleggio 40(b)), le istruzioni vengono inviate prima del viaggio.

Non per i danni che risultano dalla documentazione del ritiro. Al ritiro controlliamo l'auto insieme, annotiamo i danni esistenti nel verbale sullo stato del veicolo che firmi e ti inviamo le nostre foto e il video a 360°. Un danno non registrato in quel momento si presume avvenuto durante il tuo noleggio, salvo prova contraria da parte tua — perciò segnala tutto ciò che noti prima di partire, e se vuoi scatta le tue foto. Alla riconsegna confrontiamo l'auto con la documentazione del ritiro e addebitiamo solo i danni nuovi.

Al ritiro non viene preso alcun deposito cauzionale. Blocchiamo sulla tua carta un importo pari alla tua franchigia (una preautorizzazione): 3000 € con BASIC o senza CDW, 1000 € con BASIC + SCDW (ogni prenotazione su questo sito) o PLUS, e con MAX nulla. È un blocco, non un addebito, e lo sblocchiamo dopo la riconsegna; i tempi dipendono dall'emittente della tua carta. La carta viene conservata come token sicuro e può essere addebitata per gli importi dovuti in base alle condizioni di noleggio — dopo il noleggio, solo dopo che ti abbiamo inviato per e-mail un estratto dettagliato con i documenti giustificativi. Dopo l'ispezione alla riconsegna, i danni che nessuna opzione copre — per esempio al sottoscocca o da acqua, oppure da sabbia e cenere senza Sand and Ash Protection né MAX — vengono addebitati per intero, e per questi possiamo bloccare fino a 10.000 € sulla tua carta; la parte non utilizzata viene sbloccata.

Contattaci prima di tutto: ti inviamo il modulo di responsabilità per danni, le foto e il preventivo o la fattura, e nulla viene addebitato prima che siano trascorsi 20 giorni dal nostro avviso scritto di danno. Entro quei 20 giorni puoi chiedere per iscritto una perizia indipendente Cabas presso un'officina — il suo esito ci vincola, e se è inferiore al nostro importo paghiamo noi la perizia e ti rimborsiamo la differenza (la commissione di gestione danni si applica in ogni caso). Puoi anche rivolgerti alla Commissione per i reclami dei consumatori (Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa) o ai tribunali; i residenti di altri Stati del SEE possono contattare ECC Iceland, e puoi avviare uno storno (chargeback) con l'emittente della tua carta.

Sì: MAX la porta a 0 € per 40 € al giorno. Include la Tire and Windshield Protection e la Sand and Ash Protection, e copre anche ruote e pneumatici. La commissione di gestione danni di 150 € si applica comunque ogni volta che viene addebitato un danno, e le esclusioni restano — danni che riguardano solo sospensioni, batterie, tetto o radio, sottoscocca, acqua, guida fuoristrada, animali e il resto. Se aggiungi MAX in seguito, non copre i danni avvenuti prima. Vedi la tariffa giornaliera prima di prenotare, così puoi decidere con calma.

Il nostro orario di apertura è 04:00–20:00 tutti i giorni, tranne il 24 e il 31 dicembre (04:00–12:00) e il 25 dicembre e il 1° gennaio (chiuso). Fuori orario la riconsegna è possibile su richiesta, concordata in anticipo: 75 € per riconsegna, navetta inclusa, oppure 150 € dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre. L'auto viene ispezionata appena riprende l'orario di apertura. Il noleggio termina quando consegni l'auto e tutte le chiavi al nostro personale; un'auto lasciata incustodita resta a tuo rischio. È una buona idea registrare tu stesso un video a 360° alla riconsegna. La preautorizzazione viene sbloccata dopo la riconsegna, nei tempi di elaborazione dell'emittente della tua carta.

No. È un extra facoltativo che Ring Road Cars fornisce nell'ambito del contratto di noleggio. In caso di emergenza azzera le spese di uscita, di manodopera e di recupero, traino compreso, per batteria scarica, foratura o chiavi chiuse in auto. Non paga i danni all'auto e non è una polizza assicurativa.

No: azzera le spese di uscita, di manodopera e di recupero, non lo pneumatico in sé. Uno pneumatico nuovo viene addebitato al prezzo indicato nel listino prezzi per la sua misura. La Tire and Windshield Protection — l'upgrade a PLUS su questo sito, e parte di MAX — paga lo pneumatico nuovo quando il danno riguarda solo lo pneumatico, e MAX copre anche ruote e pneumatici.

Chiamaci. Le chiavi chiuse in auto sono uno dei tre imprevisti per cui esiste la Roadside Assistance Protection: in caso di emergenza, le spese di uscita, di manodopera e di recupero vengono azzerate. Se una chiave viene persa o si rompe, la chiave nuova è addebitata a parte (550 € per una chiave o un telecomando secondo il listino prezzi).

Se il guasto non è causato da te, l'assistenza è gratuita per ogni cliente, con o senza la Roadside Assistance Protection, compresi il traino e un'auto sostitutiva appena ragionevolmente possibile. Chiamaci prima di organizzare da solo qualsiasi aiuto.

È facoltativa. Senza di essa, un'uscita per batteria scarica, foratura o chiavi chiuse in auto viene addebitata con la nostra tariffa di traino, dal nostro ufficio al luogo dell'intervento e ritorno: almeno 200 €, e 900 € se l'aiuto serve a 100 km dal nostro ufficio. Con essa, le spese di uscita, di manodopera e di recupero per questi tre casi vengono azzerate. Decidi in base a quanto guidi e a quanta tranquillità vuoi.

La maggior parte delle strade islandesi è gratuita. Incontrerai tariffe soprattutto in tre punti: due pedaggi sulla Route 1 (il tunnel di Vaðlaheiðargöng vicino ad Akureyri e il ponte sullo Hornafjarðarfljót vicino a Höfn), il parcheggio a pagamento a Reykjavík e all’aeroporto di Keflavík, e le tariffe di parcheggio in un numero crescente di siti naturali frequentati e nei parchi nazionali. Il conducente è sempre responsabile di pagarle in tempo.

Ogni area ha un breve periodo di cortesia gratuito, poi una tariffa oraria o giornaliera, con un tetto di 24 ore. La corsia di discesa è gratuita per 5 minuti; P1/P2 sono adatte ai ritiri; P3 è il parcheggio economico di lunga sosta. Paga alle macchine o tramite il sito dell’aeroporto. Le cifre sono indicative — verifica le tariffe attuali sul sito dell’aeroporto KEF.

Il centro di Reykjavík è diviso in zone a pagamento da P1 (la più cara) a P4. Paga al parchimetro (monete o carta — si digita la targa, nessun tagliando sul cruscotto) o con un’app come Parka, EasyPark o SíminnPay. Dal 1° ottobre 2026 P1 e P2 sono a pagamento fino alle 20:00. Il parcheggio è gratuito fuori dagli orari a pagamento e nei giorni festivi. Controlla sempre il cartello — se paghi per la zona sbagliata puoi comunque essere multato, e quelle contestazioni le gestisce il servizio parcheggi del comune, non noi.

Sì, se arrivi in auto durante il giorno d’estate. Nel 2026 serviva la prenotazione dal 20 giugno al 13 settembre per gli arrivi tra le 09:00 e le 16:00, e la tariffa di parcheggio si applica a ogni auto a qualsiasi ora. Prenota e paga prima di partire sulla pagina di prenotazione ufficiale (gestita da Parka per l’Agenzia islandese per la conservazione della natura).

No. Secondo i termini di Ring Road Cars, le F-road sono riservate a un veicolo a quattro ruote motrici (4x4, 4WD o AWD) che la prenotazione confermi come autorizzato per le F-road, quindi tutte le 2WD sono escluse (condizioni, clausola 16). Se guidi su una F-road un’auto non autorizzata, nessuna protezione copre i danni, paghi riparazione o recupero e può applicarsi una tariffa per strada vietata di 1000 €.

Le F-road sono piste aperte solo in estate. Di solito aprono a giugno o all’inizio di luglio — ognuna nella sua data, alcune prima e altre dopo a seconda dello scioglimento delle nevi — e richiudono da circa metà settembre. Non vengono pubblicate date fisse in anticipo; controlla umferdin.is o Vegagerðin (l’Amministrazione islandese delle strade e delle coste) per lo stato di apertura in tempo reale prima di dirigerti verso l’altopiano.

No. Entrare in un fiume, un torrente o un guado, o attraversarlo, è interamente a tuo rischio, anche su una F-road consentita: nessuna opzione di protezione, MAX compresa, copre i danni da acqua (condizioni, clausola 17). Se l’acqua copre la strada, torna indietro: i danni da acqua possono essere una perdita totale a tue spese.

No. Solo un veicolo a quattro ruote motrici che la prenotazione confermi come autorizzato per le F-road può percorrerle, e solo quando sono ufficialmente aperte. Alcune F-road sono escluse per qualsiasi auto, tra cui la F26 (Sprengisandur), la F225 (Landmannaleið), la F88 e la F910 (Askja) e la F249 (Þórsmörk). Su una strada consentita la tua protezione vale come di consueto, ma nessuna opzione di protezione copre i danni da fiumi né i danni al sottoscocca causati da strade dissestate e sassi. Controlla le condizioni attuali su umferdin.is prima di entrare nell’altopiano.

Tra gli itinerari più noti dell’altopiano ci sono Kjölur (strada 35), Landmannalaugar, lo Sprengisandur (F26) e Askja (F88/F910). Con le nostre auto, la F26, la F225, la F88, la F910 e la F249 verso Þórsmörk sono escluse, anche con un’auto autorizzata per le F-road (condizioni, clausola 16). Un’auto autorizzata può percorrere Kjölur (strada 35, dalla strada 37 alla 732), Kaldidalur (strada 550), Öxi (strada 939) e raggiungere Landmannalaugar percorrendo la F208 nord dalla strada 26 e poi la F224, quando sono aperte. Molti itinerari dell’altopiano prevedono guadi, che attraversi interamente a tuo rischio.

Un 2WD, no. Le F-road, Kjölur (strada 35, dalla strada 37 alla 732), Kaldidalur (550), Öxi (939) e le strade 586 e 864 sono consentite solo con un veicolo a quattro ruote motrici (4x4, 4WD o AWD) che la prenotazione confermi come autorizzato per le F-road (condizioni, clausola 16). Un ibrido va bene se ha quattro ruote motrici e la prenotazione lo conferma come autorizzato. Sul nostro sito le categorie Comfort, 4×4 Adventure e Highland 4×4 si possono prenotare così; le due categorie 4×4 hanno più altezza da terra per le F-road più impegnative. Controlla lo stato di apertura su umferdin.is prima di pianificare un viaggio negli altopiani.

Fuori dalle condizioni invernali sì — la Route 1 è asfaltata per tutto il percorso, e un'auto a trazione anteriore la gestisce bene all'incirca da maggio a settembre. Da novembre a marzo è vivamente consigliata un'auto AWD o 4×4 con pneumatici invernali — Comfort o superiore —; un'auto a due ruote motrici con pneumatici invernali è ammessa sulla Route 1 e se la cava con tempo mite, soprattutto nel sud-ovest. Gli pneumatici invernali sono montati dal 1° novembre al 14 aprile in ogni caso.

Family & Space — un Renault Trafic a 9 posti che si guida con una normale patente B. È 2WD e pensato per itinerari asfaltati, quindi pianifica solo itinerari asfaltati; non è ammesso sulle F-road.

I noleggi standard includono chilometri illimitati. A parte, la tariffa chilometrica islandese per le auto a noleggio compare come riga separata e chiaramente etichettata in ogni preventivo — 10,50 € per giorno di noleggio iniziato: la tariffa giornaliera ufficiale (1390 ISK nel 2026), riaddebitata senza ricarico né IVA, più la nostra commissione di gestione IVA inclusa — prima del pagamento.

Sì. Ogni auto monta pneumatici invernali dal 1° novembre al 14 aprile (condizioni, clausola 1); sono inclusi, non un extra. A ottobre e nella seconda metà di aprile, chiedi al banco un'auto che abbia già gli pneumatici invernali: è gratis se ce n'è una disponibile, ma non possiamo prometterlo. L'AWD (Comfort) è la scelta invernale ragionevole; per gli itinerari invernali isolati serve un 4×4.

Sì. La Route 1 è asfaltata per tutto il percorso e, fuori dalle condizioni invernali (all'incirca da maggio a settembre), una normale auto a trazione anteriore la affronta senza problemi. Da novembre a marzo è vivamente consigliata un'auto AWD o 4×4 con pneumatici invernali; un'auto a due ruote motrici con pneumatici invernali è ammessa sulla Route 1 e se la cava con tempo mite, soprattutto nel sud-ovest — controlla umferdin.is e vedur.is prima di partire. Un 4×4 è più sicuro se hai intenzione di lasciare la strada principale.

No. Il Circolo d'Oro (Þingvellir, Geysir, Gullfoss) e la costa meridionale (Seljalandsfoss, Skógafoss, Jökulsárlón) sono tutti itinerari asfaltati, percorribili tutto l'anno. Un SUV compatto AWD è comodo; un'utilitaria 2WD va benissimo in estate.

Per percorrere le F-road (le piste di montagna degli altopiani) in estate serve un veicolo a quattro ruote motrici che la prenotazione confermi come autorizzato per le F-road, e lo stesso vale per Kjölur (strada 35, dalla strada 37 alla 732), Kaldidalur (550), Öxi (939) e le strade 586 e 864. Un 4×4 è anche la scelta più sicura sugli itinerari isolati in inverno. La Ring Road in sé non richiede un 4×4 in estate.

No. Entrare in un fiume, un torrente o un guado, o attraversarlo, è interamente a tuo rischio, anche su una F-road consentita: nessuna opzione di protezione copre i danni da acqua (condizioni, clausola 17). Se l'acqua copre la strada, fermati e aspetta, oppure torna indietro.

L'AWD distribuisce la potenza in modo continuo a tutte e quattro le ruote ed è eccellente su neve, ghiaia e asfalto scivoloso — ideale per la Ring Road in tutte le stagioni. Un vero 4×4 aggiunge una maggiore altezza da terra e, su alcuni modelli come la Land Cruiser della nostra categoria Highland 4×4, un riduttore. Per le F-road decidono le nostre condizioni: un veicolo a quattro ruote motrici — 4x4, 4WD o AWD — può percorrerle solo se la prenotazione lo conferma come autorizzato. Sul nostro sito significa un'auto Comfort, 4×4 Adventure o Highland 4×4 che la prenotazione confermi come autorizzata per le F-road; sulle F-road più impegnative aiuta la maggiore altezza da terra dei 4×4.

Pianifica 6–11 giorni. Sei-sette è un giro spedito, meglio con la luce estiva; otto-nove è la via di mezzo comoda; dieci-undici fa entrare i Fiordi occidentali o le deviazioni sugli altopiani. D'inverno, punta all'estremo lungo e tieni margine per il meteo.

Non per il giro in sé — la Route 1 è una strada normale, asfaltata per tutto il percorso, e fuori dalle condizioni invernali una Everyday 2WD la gestisce bene. Da novembre a marzo è vivamente consigliata un'auto AWD o 4×4 con pneumatici invernali (da Comfort in su); un'auto a due ruote motrici con pneumatici invernali è ammessa sulla Route 1 e se la cava con tempo mite, soprattutto nel sud-ovest. 4×4 Adventure o Highland 4×4 valgono la spesa quando nel piano ci sono sterrati o deviazioni su F-road più impegnativi, per la maggiore altezza da terra.

No — nessun tratto della Route 1 è una F-road. Le F-road sono le strade di montagna degli altopiani islandesi. Le auto 2WD non possono percorrerle in nessun momento; può farlo solo un veicolo a quattro ruote motrici (4x4, 4WD o AWD) che la prenotazione confermi come autorizzato per le F-road, solo quando sono ufficialmente aperte, e alcune F-road restano escluse anche in quel caso (condizioni, clausola 16).

Sì — i noleggi standard includono chilometraggio illimitato. La tariffa chilometrica di legge (kílómetragjald) è a parte: un importo fisso di 10,50 € per giorno di noleggio iniziato, indicato come voce a sé nel preventivo. Nei noleggi fino a 30 giorni resta uguale qualunque sia il numero di chilometri percorsi quel giorno.

La strada è la stessa in entrambe le direzioni, quindi lascia decidere le previsioni: controlla il meteo qualche giorno prima e comincia dalla metà del giro dove il tempo è migliore. La costa sud è il tratto più frequentato e denso di attrazioni — c'è chi la preferisce all'inizio e chi la tiene per il finale.

Sì, con margine. Gli pneumatici invernali sono montati dal 1° novembre al 14 aprile, e da novembre a marzo è vivamente consigliata un'auto AWD o 4×4; un'auto a due ruote motrici con pneumatici invernali è ammessa sulla Route 1 e se la cava con tempo mite, soprattutto nel sud-ovest. La luce è poca, e controllare umferdin.is e vedur.is diventa parte della routine quotidiana. La nostra guida invernale copre tutto in dettaglio.

Sì. Secondo le nostre condizioni di noleggio (clausola 1), ogni auto monta pneumatici invernali dal 1° novembre al 14 aprile senza supplemento, con almeno 3 mm di battistrada, il minimo legale in quel periodo. A ottobre e nella seconda metà di aprile, chiedi al banco un'auto che abbia già gli pneumatici invernali: è gratis se ce n'è una disponibile, ma non possiamo prometterlo.

Da novembre a marzo è vivamente consigliata un'auto AWD o 4×4 con pneumatici invernali. Un vero 4×4 aggiunge ulteriore altezza da terra (e, sul nostro Highland 4×4, le marce ridotte) — utile se hai intenzione di visitare i Fiordi Occidentali, Snæfellsnes o strade di montagna isolate in condizioni invernali. Un'auto a due ruote motrici con pneumatici invernali è ammessa sulla Route 1 e se la cava con tempo mite, soprattutto nel sud-ovest, ma lascia meno margine nelle peggiori condizioni che l'Islanda riserva — controlla umferdin.is e vedur.is prima di partire.

Molto variabile. Una mattinata limpida e fredda può trasformarsi in un whiteout o in una strada ghiacciata nel giro di poche ore. Nel cuore dell'inverno, a Reykjavík la luce del giorno dura solo circa 4–5 ore. Alcuni tratti della Route 1 chiudono temporaneamente con tempo severo. Controlla umferdin.is ogni mattina prima di partire, guida in base alle condizioni anziché ai limiti di velocità e calcola più tempo tra una sosta e l'altra rispetto all'estate.

No. Le F-road (le piste di montagna degli altopiani) sono chiuse in inverno — di norma all'incirca da metà settembre fino a giugno o inizio luglio, a seconda della neve. Percorrere una strada chiusa è pericoloso e viola le condizioni di noleggio: nessuna protezione copre i danni e può applicarsi una tariffa per strada vietata di 1000 €. Controlla umferdin.is per lo stato attuale delle F-road.

Assolutamente sì — l'aurora boreale, i paesaggi invernali e le camminate sui ghiacciai sono unici di questa stagione. La Ring Road resta aperta (con occasionali chiusure temporanee) ed è gestibile con un veicolo AWD dotato di pneumatici invernali. Metti in conto solo giornate più corte, una guida più lenta e maggiore flessibilità nel tuo itinerario.

Ogni prezzo sul nostro sito include BASIC + SCDW, con una franchigia di 1000 €. In inverno contano soprattutto due opzioni. Tire and Windshield Protection (TWP, 20 € al giorno) copre senza franchigia uno pneumatico quando è danneggiato solo lo pneumatico, e il parabrezza anteriore quando è danneggiato dalla ghiaia di un altro veicolo: solo il pezzo di ricambio. Senza di essa, nessuna protezione copre i danni solo agli pneumatici o al parabrezza. Sand and Ash Protection (SAP, 15 € al giorno) copre senza franchigia tutti i danni da tempeste di sabbia, erosione e cenere, tranne in una zona con allerta vento arancione o rossa dell'Ufficio meteorologico islandese. MAX (40 € al giorno) le include entrambe, porta la franchigia a 0 € e copre anche ruote e pneumatici. Nessuna opzione di protezione copre i danni al sottoscocca o da acqua.

112. È il numero unico di emergenza dell'Islanda per polizia, ambulanza e vigili del fuoco — lo stesso numero per ogni emergenza, 24 ore su 24. L'app 112 Iceland può anche inviare la tua posizione GPS esatta al centro di coordinamento dei soccorsi.

Segnalacelo. Le piccole scheggiature da ghiaia capitano sulle strade islandesi. BASIC e la SCDW non coprono i danni al solo parabrezza (condizioni di noleggio, clausola 36). Con la Tire and Windshield Protection — che su questo sito trasforma la tua protezione in PLUS ed è inclusa in MAX — un parabrezza anteriore danneggiato dalla ghiaia sollevata da un altro veicolo viene sostituito senza franchigia: paga il parabrezza in sé, non il montaggio né altra manodopera (clausola 38). Senza di essa, un parabrezza nuovo viene addebitato al costo reale, mai oltre il listino prezzi. Prima di qualsiasi addebito confrontiamo con le foto e il video a 360° del ritiro — una scheggiatura che risultava già registrata non spetta a te pagarla.

Chiamaci al +354 779 9499 in qualsiasi momento, giorno e notte (anche su WhatsApp). Se il guasto non è causato da te, l'assistenza è gratuita per ogni cliente, con o senza la Roadside Assistance Protection (RAP), compresi il traino e un'auto sostitutiva appena ragionevolmente possibile. Non tentare di trainare o recuperare il veicolo da solo — soprattutto fuoristrada, vicino a un fiume o sulla neve, perché può causare ulteriori danni che nessuna opzione di protezione copre. Organizziamo l'assistenza stradale e ti diremo esattamente cosa fare mentre aspetti. Chiamaci prima di rivolgerti a terzi per un aiuto o una riparazione — le riparazioni che organizzi senza di noi non vengono rimborsate.

No. Non ammettere colpe e non firmare nulla che non comprendi del tutto sul posto. Scambia i recapiti e i dati assicurativi, fotografa tutto e chiamaci. La responsabilità la stabiliscono gli assicuratori — un cortese «Devo parlare con la mia società di noleggio» è tutto ciò che serve dire.

Tutti i veicoli coinvolti (tutti e quattro i lati), ogni danno visibile, le targhe di ogni auto, le condizioni della strada e la segnaletica rilevante, l'intera scena, oltre alla patente e al documento assicurativo dell'altro conducente. Più foto è sempre meglio — non puoi farne troppe.

Denuncialo senza indugio alla polizia e a noi. La Theft Waiver è inclusa in ogni opzione di protezione, anche senza CDW: la tua responsabilità per il furto dell'auto è di 0 € se l'auto era chiusa a chiave con i finestrini chiusi, le chiavi vengono restituite e il furto è stato denunciato senza indugio. Non copre il furto di parti o di oggetti personali, né il furto reso possibile da chiavi lasciate nell'auto o da colpa grave, e nessuna opzione di protezione copre gli atti vandalici (condizioni di noleggio, clausole 19, 36 e 37).

Sì, ogni volta che è coinvolto un altro veicolo o un terzo, per quanto piccolo sia il danno. È il documento su cui lavorano entrambi gli assicuratori. Se è danneggiata solo l'auto a noleggio (un sassolino, uno sfregamento contro un palo), basta la denuncia online con le foto.

Non discutere. Fotografa la sua targa, i danni e il luogo, annota nome e telefono se te li dà, e chiama la polizia e noi. Compila comunque la tua parte e scrivi nella casella 14 che l'altro conducente ha rifiutato di firmare.

Fermati se è sicuro, chiama il 112 se l'animale è sulla strada o ferito, fotografa il luogo e segnalalo senza indugio alla polizia e a noi (è una condizione del noleggio); la polizia contatta il proprietario dell'animale. I danni causati da animali o in cui sono coinvolti animali non sono coperti da nessuna opzione di protezione, MAX compresa.

No. Manda tutto a noi. Gestiamo noi il sinistro con il nostro assicuratore; i suoi dati ti servono solo per compilare la casella 8 del modulo.

Subito, secondo le condizioni di noleggio: chiamaci dal luogo dell'incidente e invia la constatazione lo stesso giorno se puoi. Una denuncia tardiva rende più difficile accertare i fatti e, se il ritardo ostacola seriamente la valutazione o il recupero del danno, può ridurre ciò che la tua protezione copre.

Sì. Denuncia senza indugio alla polizia e a noi furti, atti vandalici e danni in cui sono coinvolti animali, e inviaci la tua denuncia con le foto. La Theft Waiver si applica con ogni opzione di protezione se l'auto era chiusa a chiave con i finestrini chiusi, le chiavi vengono restituite e il furto è stato denunciato senza indugio; non copre il furto di parti o di oggetti personali, e gli atti vandalici non sono coperti da alcuna protezione.

Per 14 giorni dopo la riconsegna dell'auto, nel nostro ufficio, e ti scriviamo non appena abbiamo il tuo oggetto. Se ci contatti entro questi 14 giorni, lo conserviamo finché non viene ritirato o spedito. Cibo e bevande vengono buttati lo stesso giorno. Passaporti, carte d'identità, patenti e carte bancarie: ti contattiamo subito e, se non riusciamo a raggiungerti entro 7 giorni, li consegniamo alla polizia. Dopo 14 giorni, gli oggetti di valore non reclamati vanno alla polizia e tutto il resto viene donato in beneficenza o smaltito.

Sì, nella maggior parte dei casi. La spedizione è a tue spese (condizioni di noleggio 26): concordiamo con te le spese di spedizione prima di inviarlo e ti mandiamo il tracciamento per e-mail.

Se l'hai dimenticato nel terminal, contatta l'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto di Keflavík. Tutto ciò che resta nella nostra navetta o in ufficio arriva a noi, quindi inviaci comunque il modulo degli oggetti smarriti.

Usa il modulo dei reclami e scegli «Un addebito per danni». Il tuo messaggio arriva anche al nostro ufficio sinistri. La nostra notifica scritta, inviata per e-mail entro 10 giorni dalla riconsegna, è accompagnata dalle foto e dal preventivo o dalla fattura di riparazione, e hai già le foto e il video a 360° che ti abbiamo inviato al ritiro. A parte un blocco sulla carta fino a 10.000 € per i danni non coperti da alcuna protezione (condizioni di noleggio 7), per il danno non viene addebitato nulla prima di 20 giorni da quella notifica, salvo che tu accetti per iscritto un addebito anticipato; entro quei 20 giorni puoi chiedere per iscritto una perizia indipendente nel sistema Cabas. Il suo esito ci vincola: se è inferiore, paghiamo la perizia e ti rimborsiamo la differenza. La commissione di gestione danni di 150 € si applica in ogni caso (condizioni di noleggio 13–14).

Sì, e li giriamo alla persona a cui si riferiscono. Ci aiutano anche a capire cosa continuare a fare.

Certo, al nostro numero abituale. Per tutto ciò che riguarda denaro chiediamo comunque una comunicazione scritta, tramite il modulo qui sopra o un'e-mail a info@ringroadcars.is, così entrambe le parti hanno la stessa traccia.