Denunciare un incidente o un danno
Tutto ciò che serve dopo un incidente con una delle nostre auto: la constatazione amichevole, come compilarla e un modulo di denuncia che arriva subito al nostro ufficio sinistri.
Qualcuno è ferito o in pericolo?
Chiama prima il 112. È il numero di emergenza islandese per polizia, ambulanza e vigili del fuoco, 24 ore su 24. Le scartoffie possono aspettare.
Sul posto, in breve
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Metti in sicurezza il luogo
Quattro frecce accese, tutti lontani dal traffico, triangolo se ce l'hai.
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Avvisa la polizia dopo un incidente
Secondo le condizioni di noleggio (clausola 19), dopo un incidente devi avvisare subito la polizia e noi e restare sul posto finché la polizia non arriva, non dice che non verrà o non ti diciamo che puoi andare. In caso di emergenza chiama il 112.
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Fotografa tutto
Entrambi i veicoli da tutti i lati, le targhe, la strada, i cartelli, le tracce di frenata e l'area circostante.
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Compilate insieme la constatazione
Con l'altro conducente, su carta, sul posto. Firmate entrambi; ognuno tiene una copia. Non ammettere responsabilità e non firmare nulla che non capisci.
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Chiamaci
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +354 779 9499 a qualsiasi ora, giorno e notte. Ti diciamo cosa fare dopo e apriamo la pratica con te.
La guida completa, guasti e pericoli tipici dell'Islanda compresi: Incidente e guasto — cosa fare.
La constatazione amichevole
La constatazione amichevole europea (il modulo a due colonne usato in tutta Europa e in Islanda) registra cosa è successo senza stabilire di chi è la colpa. Le condizioni di noleggio (clausola 19) chiedono di compilarla con l'altro conducente, ottenere entrambe le firme, tenerne una copia e inviarcela subito. Noi la trasmettiamo al nostro assicuratore ed è la base su cui viene liquidato il sinistro.
Constatazione amichevole europea, edizione islandese in inglese · 3 pagine · 145 KB
Stampane una copia da tenere nel vano portaoggetti prima di partire, oppure apri il PDF sul telefono sul posto e ricopia le caselle su carta. Entrambi i conducenti firmano lo stesso foglio.
Come compilarla, casella per casella
Il modulo ha una colonna per veicolo. Usa la colonna A per l'auto a noleggio e la B per l'altro veicolo (o viceversa; non importa, purché ogni colonna resti riferita a una sola auto). Scrivi in stampatello leggibile e compila ogni casella, anche se la risposta è «nessuno».
1. Data e ora
Data e ora dell'incidente.
2. Luogo
Dove è successo: numero della strada, località o punto di riferimento più vicino e il Paese (Islanda).
3. Feriti
Segna sì anche per una ferita lieve e indica chi.
4. Danni materiali ad altre cose
Tutto ciò che è stato danneggiato oltre ai due veicoli: una recinzione, un cartello, un'auto parcheggiata, i bagagli.
5. Testimoni
Nomi, numeri di telefono e indirizzi di chi ha visto l'incidente. I passeggeri contano; indica che erano passeggeri.
6. Contraente
Per l'auto a noleggio: scrivi il noleggiatore, Ring Road Cars ehf., Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, Islanda (kennitala 620914-0100). I dati sono riportati sotto per copiarli.
7. Veicolo
Marca, modello e targa dell'auto a noleggio: sono tutti sul contratto di noleggio e sulla targa. Per l'altra auto, copiali dalla targa e dai documenti.
8. Compagnia di assicurazione
Per l'auto a noleggio: Sjóvá-Almennar tryggingar hf. (dati sotto). Chiedi all'altro conducente il nome del suo assicuratore e il numero di polizza.
9. Conducente
I tuoi dati: nome, indirizzo, data di nascita, telefono, numero della patente, Paese e data di rilascio.
10. Punto d'urto iniziale
Segna sul disegnino dell'auto dove il veicolo è stato colpito per primo.
11. Danni visibili
Un elenco breve e oggettivo: «paraurti anteriore crepato, faro sinistro rotto». Al resto pensano le foto.
12. Circostanze
Segna tutte le caselle che si applicano a ciascun veicolo e scrivi in fondo a ogni colonna il numero di caselle segnate. È la parte che gli assicuratori leggono per prima: prenditi il tempo che serve.
13. Schizzo
Un disegno semplice: il tracciato della strada, frecce con la direzione di ogni auto, la loro posizione al momento dell'urto, i cartelli e i nomi delle vie o strade.
14. Osservazioni
Tutto ciò che le caselle non coprono, per esempio «l'altro conducente ha detto di non avermi visto». Non sei d'accordo con la versione dell'altro conducente? Scrivilo qui invece di discutere.
15. Firme
Firmano entrambi i conducenti. La firma conferma i fatti registrati, non la colpa. Poi separate i fogli: ogni conducente ne tiene uno.
Il retro (caselle 16–35: velocità, condizioni della strada e del tempo, polizia, officina) lo compili da solo, dopo. Fallo appena puoi, con i dettagli ancora freschi, e inviaci entrambi i lati.
Per la casella 8: l'assicuratore dell'auto a noleggio
Le nostre auto sono assicurate per la responsabilità civile con:
- Assicuratore
- Sjóvá-Almennar tryggingar hf.
- Indirizzo
- Kringlan 5, 103 Reykjavík, Iceland
- Telefono
- +354 440 2000
- Linea sinistri 24 ore
- +354 440 2424
- Contraente (casella 6)
- Ring Road Cars ehf., Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, Iceland · kt. 620914-0100
- Numero di polizza
- Il numero di polizza è sul contratto di noleggio. Se non lo hai a portata di mano, lascia la casella vuota; lo aggiungiamo noi quando riceviamo la constatazione.
Non devi contattare l'assicuratore tu stesso. Inviaci la constatazione e gestiamo noi il sinistro con l'assicuratore.
Inviaci la tua denuncia
Raccontaci cosa è successo il prima possibile, idealmente lo stesso giorno. Allega le foto dei danni e, se ce l'hai, una foto della constatazione firmata. La denuncia arriva direttamente al nostro ufficio sinistri e alla nostra casella principale.
Cosa succede dopo
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Confermiamo la ricezione
Per e-mail, di solito lo stesso giorno. Se l'auto non è in grado di circolare, chiamaci: organizziamo il recupero.
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Il sinistro passa al nostro assicuratore
Inviamo la constatazione, la tua denuncia e le foto a Sjóvá e, se pertinente, all'assicuratore dell'altro conducente. Non devi trattare con nessuno dei due.
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Il danno viene valutato
La riparazione viene valutata al costo reale di riparazione (la fattura di riparazione o, prima della riparazione, il preventivo dettagliato di un'officina), mai oltre il listino prezzi per le voci che vi figurano, e confrontata con lo stato registrato al ritiro. Ricevi un avviso per e-mail con le foto e il preventivo o la fattura entro 10 giorni dalla riconsegna, e nulla viene addebitato prima che siano trascorsi 20 giorni da quell'avviso, salvo tuo consenso scritto. Entro quei 20 giorni puoi chiedere una perizia indipendente Cabas, che ci vincola.
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Si applica la tua franchigia
Se il danno è coperto da una protezione, la tua quota è limitata alla franchigia della tua opzione di protezione (BASIC 3000 € · BASIC + SCDW 1000 € · PLUS 1000 € · MAX 0 €), più la commissione di gestione danni ogni volta che viene addebitato un danno — salvo che tu abbia rifiutato la CDW o che si applichi un'esclusione delle condizioni di noleggio, per esempio la guida fuoristrada, il guado di un fiume o un danno in cui è coinvolto un animale.
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Se la colpa è di qualcun altro
Facciamo valere la richiesta presso l'assicuratore della controparte e ti teniamo informato; la parte della tua franchigia recuperata ti viene restituita.
Domande frequenti
Devo compilare la constatazione anche se il danno è lieve?
Sì, ogni volta che è coinvolto un altro veicolo o un terzo, per quanto piccolo sia il danno. È il documento su cui lavorano entrambi gli assicuratori. Se è danneggiata solo l'auto a noleggio (un sassolino, uno sfregamento contro un palo), basta la denuncia online con le foto.
L'altro conducente si rifiuta di compilare o firmare il modulo. E adesso?
Non discutere. Fotografa la sua targa, i danni e il luogo, annota nome e telefono se te li dà, e chiama la polizia e noi. Compila comunque la tua parte e scrivi nella casella 14 che l'altro conducente ha rifiutato di firmare.
E se investo una pecora o un altro animale?
Fermati se è sicuro, chiama il 112 se l'animale è sulla strada o ferito, fotografa il luogo e segnalalo senza indugio alla polizia e a noi (è una condizione del noleggio); la polizia contatta il proprietario dell'animale. I danni causati da animali o in cui sono coinvolti animali non sono coperti da nessuna opzione di protezione, MAX compresa.
Devo contattare Sjóvá io stesso?
No. Manda tutto a noi. Gestiamo noi il sinistro con il nostro assicuratore; i suoi dati ti servono solo per compilare la casella 8 del modulo.
Quanto tempo ho per denunciare?
Subito, secondo le condizioni di noleggio: chiamaci dal luogo dell'incidente e invia la constatazione lo stesso giorno se puoi. Una denuncia tardiva rende più difficile accertare i fatti e, se il ritardo ostacola seriamente la valutazione o il recupero del danno, può ridurre ciò che la tua protezione copre.
Un furto o uno scasso si denunciano allo stesso modo?
Sì. Denuncia senza indugio alla polizia e a noi furti, atti vandalici e danni in cui sono coinvolti animali, e inviaci la tua denuncia con le foto. La Theft Waiver si applica con ogni opzione di protezione se l'auto era chiusa a chiave con i finestrini chiusi, le chiavi vengono restituite e il furto è stato denunciato senza indugio; non copre il furto di parti o di oggetti personali, e gli atti vandalici non sono coperti da alcuna protezione.