Orari di apertura
Ci sono due orari da distinguere. Siamo in sede per consegnare e ritirare le auto 04:00–20:00, tutti i giorni, festivi inclusi, tranne il 24 e il 31 dicembre (04:00–12:00) e il 25 dicembre e il 1° gennaio (chiuso). Rispondiamo 24 ore su 24. Tutto ciò che è fuori dagli orari in sede si concorda in anticipo e si conferma per iscritto.
In sede
04:00–20:00
Siamo nel nostro ufficio, Bogatröð 1 a Reykjanesbær, 04:00–20:00, tutti i giorni, festivi inclusi, tranne il 24 e il 31 dicembre (04:00–12:00) e il 25 dicembre e il 1° gennaio (chiuso). Ritiri e riconsegne entro questi orari non richiedono accordi particolari: comunicaci il volo e ti incontriamo al terminal.
Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær
Telefono, WhatsApp ed e-mail
24/7
Telefono e WhatsApp sullo stesso numero, più l'e-mail: rispondiamo giorno e notte. Il numero è anche la linea per guasti e incidenti, e di notte guasti ed emergenze hanno la precedenza.
Ritiri e riconsegne fuori dagli orari in sede
Fuori dall'orario di apertura, ritiro e riconsegna all'aeroporto di Keflavík sono disponibili solo su richiesta, concordata in anticipo: 75 € per ritiro e 75 € per riconsegna, navetta inclusa; dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre, ogni ritiro o riconsegna costa 150 € (condizioni di noleggio 40(b)). Il supplemento è mostrato prima del pagamento e la conferma riporta ora e luogo dell'incontro.
Giorni festivi, Natale e Capodanno
Nei giorni festivi islandesi manteniamo lo stesso orario e le stesse tariffe di ogni altro giorno, tranne a Natale e Capodanno. Il 24 e il 31 dicembre siamo aperti dalle 04:00 alle 12:00, il 25 dicembre e il 1° gennaio siamo chiusi. Dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre, ritiro e riconsegna sono possibili solo su richiesta, concordata in anticipo, a 150 € ciascuno, navetta inclusa (condizioni di noleggio 40(b)).
Riconsegnare fuori dagli orari in sede
L'ispezione alla riconsegna avviene solo durante l'orario di apertura (04:00–20:00) presso il nostro ufficio. Un'auto riconsegnata fuori orario viene ispezionata appena riprende l'orario di apertura, alle 04:00, e la ricevuta di conferma segue l'ispezione. Il noleggio termina, e il rischio passa a noi, quando consegni l'auto e tutte le chiavi al nostro personale; un'auto lasciata incustodita, o con le chiavi all'interno, resta a tuo rischio finché non la prendiamo in carico (condizioni di noleggio 12 e 13). Se vuoi, registra un tuo video tutt'intorno all'auto alla consegna e conservalo finché non hai la ricevuta.
Domande frequenti
Il mio volo atterra alle 23:30. Posso comunque ritirare l'auto?
Solo su richiesta: fuori orario il ritiro all'aeroporto di Keflavík è disponibile solo su richiesta, concordata in anticipo, quindi chiedilo in fase di prenotazione. Se possiamo, il ritiro costa 75 €, navetta inclusa (150 € dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre; condizioni di noleggio 40(b)), e la conferma indica esattamente dove e quando ci incontriamo. Se un ritiro tardivo non è possibile nella tua data, lo diciamo prima del pagamento.
Di notte rispondete davvero al telefono?
Sì. Rispondiamo giorno e notte: telefono e WhatsApp sullo stesso numero, +354 779 9499, più l'e-mail. Il nostro team è in sede negli orari di apertura (04:00–20:00); di notte diamo la precedenza a guasti ed emergenze.
Gli orari in sede cambiano in inverno o nei giorni festivi?
In inverno no. Secondo le condizioni di noleggio, i giorni festivi hanno lo stesso orario di ogni altro giorno, tranne a Natale e Capodanno. Il 24 e il 31 dicembre siamo aperti dalle 04:00 alle 12:00, il 25 dicembre e il 1° gennaio siamo chiusi. Dopo le 12:00 del 24 e del 31 dicembre, ritiro e riconsegna sono possibili solo su richiesta, concordata in anticipo, con il supplemento festivo fuori orario di 150 € ciascuno (condizioni di noleggio 40(b)). Un orario diverso vale solo se lo indica il contratto di noleggio. Se un giorno l'orario dovesse cambiare, la nostra pagina degli orari e la tua conferma vengono aggiornate per prime.
Il mio volo è in ritardo. Cosa succede al ritiro?
Avvisaci appena lo sai, per telefono, WhatsApp o e-mail. L'auto va ritirata entro due ore dall'orario di ritiro prenotato, altrimenti la prenotazione può essere trattata come mancata presentazione; cercheremo di tenerti l'auto, ma non possiamo prometterlo (condizioni di noleggio 10).