Horario
Hay dos horarios que conviene distinguir. Estamos en la oficina para entregar y recoger coches 04:00–20:00, todos los días, festivos incluidos, salvo el 24 y el 31 de diciembre (04:00–12:00) y el 25 de diciembre y el 1 de enero (cerrado). Respondemos las 24 horas. Todo lo que quede fuera del horario presencial se acuerda con antelación y se confirma por escrito.
En la oficina
04:00–20:00
Estamos en nuestra oficina, Bogatröð 1 en Reykjanesbær, 04:00–20:00, todos los días, festivos incluidos, salvo el 24 y el 31 de diciembre (04:00–12:00) y el 25 de diciembre y el 1 de enero (cerrado). Las recogidas y devoluciones dentro de este horario no necesitan ningún acuerdo especial: dinos tu vuelo y nos vemos en la terminal.
Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær
Teléfono, WhatsApp y correo
24/7
Teléfono y WhatsApp en un mismo número, además del correo: respondemos de día y de noche. El número es también la línea de averías y accidentes, y por la noche las averías y las emergencias tienen prioridad.
Recogidas y devoluciones fuera del horario presencial
Fuera del horario de apertura, la recogida y la devolución en el aeropuerto de Keflavík solo están disponibles bajo petición, acordada con antelación: 75 € por recogida y 75 € por devolución, lanzadera incluida; después de las 12:00 del 24 y el 31 de diciembre, cada recogida o devolución cuesta 150 € (condiciones de alquiler 40(b)). La tarifa se muestra antes de pagar y tu confirmación fija la hora y el lugar del encuentro.
Festivos, Navidad y Año Nuevo
En los festivos islandeses mantenemos el mismo horario y las mismas tarifas que cualquier otro día, salvo en Navidad y Año Nuevo. El 24 y el 31 de diciembre abrimos de 04:00 a 12:00, y el 25 de diciembre y el 1 de enero cerramos. Después de las 12:00 del 24 y el 31 de diciembre, la recogida o la devolución solo es posible bajo petición, acordada con antelación, por 150 € cada una, lanzadera incluida (condiciones de alquiler 40(b)).
Devolver fuera del horario presencial
La inspección de devolución solo se hace dentro del horario de apertura (04:00–20:00) en nuestra oficina. Un coche devuelto fuera de él se inspecciona en cuanto vuelve a empezar el horario de apertura, a las 04:00, y el recibo de confirmación sigue a la inspección. El alquiler termina, y el riesgo pasa a nosotros, cuando entregas el coche y todas sus llaves a nuestro personal; un coche dejado sin vigilancia, o con las llaves dentro, sigue corriendo por tu cuenta y riesgo hasta que nos hagamos cargo de él (condiciones de alquiler 12 y 13). Si quieres, graba tu propio vídeo alrededor del coche en la entrega y consérvalo hasta tener el recibo.
Preguntas frecuentes
Mi vuelo aterriza a las 23:30. ¿Puedo recoger el coche igualmente?
Solo bajo petición: fuera de horario, la recogida en el aeropuerto de Keflavík solo está disponible bajo petición, acordada con antelación, así que pídelo al reservar. Si podemos, la recogida cuesta 75 €, lanzadera incluida (150 € después de las 12:00 del 24 y el 31 de diciembre; condiciones de alquiler 40(b)), y tu confirmación indica exactamente dónde y cuándo nos encontramos. Si una recogida tardía no es posible en tu fecha, te lo decimos antes de pagar.
¿De verdad se atiende el teléfono de noche?
Sí. Respondemos de día y de noche: teléfono y WhatsApp en un mismo número, +354 779 9499, además del correo electrónico. Nuestro equipo está en la oficina en horario de apertura (04:00–20:00); por la noche damos prioridad a las averías y las emergencias.
¿Cambia el horario presencial en invierno o en festivos?
En invierno, no. Según las condiciones de alquiler, los festivos tienen el mismo horario que cualquier otro día, salvo en Navidad y Año Nuevo. El 24 y el 31 de diciembre abrimos de 04:00 a 12:00, y el 25 de diciembre y el 1 de enero cerramos. Después de las 12:00 del 24 y el 31 de diciembre, la recogida o la devolución solo es posible bajo petición, acordada con antelación, con la tarifa festiva fuera de horario de 150 € cada una (condiciones de alquiler 40(b)). Solo se aplica otro horario si tu contrato de alquiler lo indica. Si el horario cambia alguna vez, nuestra página de horarios y tu confirmación se actualizan primero.
Mi vuelo se retrasa. ¿Qué pasa con mi recogida?
Avísanos en cuanto lo sepas, por teléfono, WhatsApp o correo. El coche debe recogerse dentro de las dos horas siguientes a la hora de recogida reservada; si no, la reserva puede tratarse como no presentada. Intentaremos guardarte el coche, pero no podemos prometerlo (condiciones de alquiler 10).