营业时间
有两个时间要区分。我们在现场交车和收车的时间为每天 04:00–20:00，公共假期照常；12 月 24 日和 31 日为 04:00–12:00，12 月 25 日和 1 月 1 日不营业。我们全天候应答。现场时间以外的一切都需提前安排并以书面确认。
现场
04:00–20:00
我们在 Reykjanesbær Bogatröð 1 的办公室，现场时间为每天 04:00–20:00，公共假期照常；12 月 24 日和 31 日为 04:00–12:00，12 月 25 日和 1 月 1 日不营业。在此时段内取还车无需特别安排：告诉我们您的航班，我们在航站楼接您。
Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær
电话、WhatsApp 与邮件
24/7
电话和 WhatsApp 使用同一号码，也可发送邮件，日夜均有人回复。该号码同时也是故障和事故热线，夜间优先处理故障和紧急情况。
现场时间以外的取还车
营业时间以外，Keflavík 机场的取车和还车仅应要求提供，需提前约定：每次取车 €75，每次还车 €75，含接驳车；12 月 24 日和 31 日 12:00 以后，每次取车或还车收费 €150（租赁条款 40(b)）。费用会在付款前显示，确认函中会注明会合时间和地点。
公共假期、圣诞节与元旦
冰岛公共假期的营业时间和收费与平日相同，但圣诞节和元旦前后除外：12 月 24 日和 31 日营业时间为 04:00–12:00，12 月 25 日和 1 月 1 日不营业。12 月 24 日和 31 日 12:00 以后，取车或还车仅应要求提供，需提前约定，每次收费 €150，含接驳车（租赁条款 40(b)）。
在现场时间以外还车
还车检查只在我们办公室的营业时间（04:00–20:00）内进行。在营业时间以外归还的车辆，将在下一次营业开始时（04:00）检查，确认回执在检查后出具。当您把车辆和全部钥匙交给我们的工作人员时，租期结束，风险随之转移给我们；无人看管停放或钥匙留在车内的车辆，在我们接收之前仍由您承担风险（租赁条款 12 和 13）。如您愿意，可在交车时自己拍一段环绕车辆的视频，并保留至收到回执。
常见问题
我的航班 23:30 落地，还能取车吗？
仅应要求提供：营业时间以外，Keflavík 机场的取车仅应要求提供，需提前约定，请在预订时提出。如能安排，取车收费 €75，含接驳车（12 月 24 日和 31 日 12:00 以后为 €150；租赁条款 40(b)），确认函中会写明会合的具体地点和时间。如果您的日期无法安排深夜取车，我们会在付款前告知。
夜间真的有人接电话吗？
是的。我们日夜都会回复：电话和 WhatsApp 使用同一号码 +354 779 9499，也可发送电子邮件。我们的团队在营业时间（04:00–20:00）在现场；夜间我们优先处理故障和紧急情况。
冬季或公共假期的现场时间会变吗？
冬季不变。根据租赁条款，公共假期的营业时间与平日相同，但圣诞节和元旦前后除外：12 月 24 日和 31 日营业时间为 04:00–12:00；12 月 25 日和 1 月 1 日不营业。12 月 24 日和 31 日 12:00 以后，取车或还车仅应要求提供，需提前约定，按节假日非营业时间费率每次收费 €150（租赁条款 40(b)）。只有您的租车协议另有规定时，才适用其他营业时间。如有变更，我们的营业时间页面和您的确认函会最先更新。
我的航班延误了，取车怎么办？
请尽快通过电话、WhatsApp 或邮件告知我们。车辆须在预订取车时间后两小时内取走，否则预订可能被视为未到店；我们会尽量为您保留车辆，但无法作出承诺（租赁条款 10）。