Opnunartími
Tvennt skiptir máli: hvenær við erum á staðnum og hvenær við svörum. Við erum á staðnum til að afhenda og taka við bílum 04:00–20:00 alla daga, líka á almennum frídögum, nema 24. og 31. desember (04:00–12:00) og 25. desember og 1. janúar (lokað). Við svörum allan sólarhringinn. Allt utan opnunartíma er skipulagt fyrir fram og staðfest skriflega.
Á staðnum
04:00–20:00
Við erum á skrifstofunni, Bogatröð 1 í Reykjanesbæ, 04:00–20:00 alla daga, líka á almennum frídögum, nema 24. og 31. desember (04:00–12:00) og 25. desember og 1. janúar (lokað). Afhendingar og skil innan þessa tíma þurfa engan sérstakan undirbúning: láttu okkur vita um flugið og við hittum þig við flugstöðina.
Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær
Sími, WhatsApp og tölvupóstur
24/7
Síma og WhatsApp í einu númeri, auk tölvupósts, er svarað dag og nótt. Númerið er jafnframt neyðarlína vegna bilana og óhappa, og á nóttunni ganga bilanir og neyðartilvik fyrir.
Afhending og skil utan opnunartíma
Utan opnunartíma eru afhending og skil á Keflavíkurflugvelli aðeins í boði samkvæmt beiðni, sem samið er um fyrir fram: 75 € fyrir hverja afhendingu og 75 € fyrir hver skil, skutla innifalin, en 150 € fyrir hverja afhendingu eða skil eftir kl. 12:00 á 24. og 31. desember (leiguskilmálar 40(b)). Gjaldið er sýnt áður en þú greiðir og staðfestingin tilgreinir tíma og stað.
Almennir frídagar, jól og áramót
Á íslenskum almennum frídögum gilda sami opnunartími og sömu gjöld og aðra daga, nema um jól og áramót. Dagana 24. og 31. desember er opið 04:00–12:00 og dagana 25. desember og 1. janúar er lokað. Afhending eða skil eftir kl. 12:00 á 24. og 31. desember eru aðeins í boði samkvæmt beiðni sem samið er um fyrir fram og kosta 150 € hvert skipti, skutla innifalin (leiguskilmálar 40(b)).
Skil utan opnunartíma
Skoðun við skil fer aðeins fram innan opnunartíma (04:00–20:00) á skrifstofunni. Bíll sem skilað er utan þess tíma er skoðaður þegar opnunartími hefst næst, kl. 04:00, og kvittun fylgir skoðuninni. Leigunni lýkur, og áhættan færist yfir til okkar, þegar þú afhendir starfsfólki okkar bílinn og alla lykla; bíll sem skilinn er eftir án eftirlits, eða með lyklana í, er á þína ábyrgð þar til við tökum við honum (leiguskilmálar 12 og 13). Ef þú vilt geturðu tekið eigið myndband hringinn í kringum bílinn þegar þú skilar honum og geymt það þar til kvittunin berst.
Algengar spurningar
Flugið mitt lendir 23:30. Get ég samt sótt bílinn?
Aðeins samkvæmt beiðni: utan opnunartíma er afhending á Keflavíkurflugvelli aðeins í boði samkvæmt beiðni sem samið er um fyrir fram, svo spurðu við bókun. Getum við orðið við því kostar afhendingin 75 €, skutla innifalin (150 € eftir kl. 12:00 á 24. og 31. desember; leiguskilmálar 40(b)), og staðfestingin tilgreinir nákvæmlega hvar og hvenær við hittumst. Sé síðbúin afhending ekki möguleg á þinni dagsetningu segjum við frá því áður en þú greiðir.
Er símanum virkilega svarað á nóttunni?
Já. Við svörum dag og nótt: sími og WhatsApp í einu númeri, +354 779 9499, auk tölvupósts. Teymið okkar er á staðnum 04:00–20:00; á nóttunni setjum við bilanir og neyðartilvik í forgang.
Breytist opnunartíminn á veturna eða á frídögum?
Ekki á veturna. Samkvæmt leiguskilmálunum er opnunartíminn á almennum frídögum sá sami og aðra daga, nema um jól og áramót. Dagana 24. og 31. desember er opið 04:00–12:00 og dagana 25. desember og 1. janúar er lokað. Eftir kl. 12:00 á 24. og 31. desember eru afhending og skil aðeins í boði samkvæmt beiðni sem samið er um fyrir fram, gegn hærra gjaldi utan opnunartíma yfir hátíðirnar, 150 € hvert skipti (leiguskilmálar 40(b)). Annar opnunartími gildir aðeins ef hann er tilgreindur í leigusamningnum. Breytist opnunartíminn einhvern tíma eru síðan okkar um opnunartíma og staðfestingin þín uppfærðar fyrst.
Fluginu mínu seinkar. Hvað verður um afhendinguna?
Láttu okkur vita um leið og þú veist af því, í síma, á WhatsApp eða með tölvupósti. Sækja þarf bílinn innan tveggja klukkustunda frá bókuðum afhendingartíma, annars má fara með bókunina eins og þú hafir ekki mætt; við reynum að halda bílnum fyrir þig en getum ekki lofað því (leiguskilmálar 10).