Öffnungszeiten
Zwei Zeiten sind wichtig. Vor Ort übergeben wir Autos und nehmen sie zurück, täglich 04:00–20:00, auch an Feiertagen, außer am 24. und 31. Dezember (04:00–12:00) sowie am 25. Dezember und 1. Januar (geschlossen). Wir antworten rund um die Uhr. Alles außerhalb der Vor-Ort-Zeiten wird vorab vereinbart und schriftlich bestätigt.
Vor Ort
04:00–20:00
Wir sind in unserem Büro, Bogatröð 1 in Reykjanesbær, täglich 04:00–20:00, auch an Feiertagen, außer am 24. und 31. Dezember (04:00–12:00) sowie am 25. Dezember und 1. Januar (geschlossen). Abholungen und Rückgaben innerhalb dieser Zeiten brauchen keine besondere Absprache: Nennen Sie uns Ihren Flug, wir treffen Sie am Terminal.
Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær
Telefon, WhatsApp und E-Mail
24/7
Telefon und WhatsApp unter einer Nummer sowie E-Mail beantworten wir Tag und Nacht. Die Nummer ist zugleich die Pannen- und Unfallnummer, und nachts haben Pannen und Notfälle Vorrang.
Abholung und Rückgabe außerhalb der Vor-Ort-Zeiten
Außerhalb der Öffnungszeiten sind Abholung und Rückgabe am Flughafen Keflavík nur auf Anfrage und nach vorheriger Vereinbarung möglich: 75 € pro Abholung und 75 € pro Rückgabe, Shuttle inklusive; nach 12:00 Uhr am 24. und 31. Dezember kostet jede Abholung oder Rückgabe 150 € (Mietbedingungen 40(b)). Die Gebühr wird vor der Zahlung angezeigt, und Ihre Bestätigung nennt Treffzeit und -ort.
Feiertage, Weihnachten und Jahreswechsel
An isländischen Feiertagen gelten dieselben Zeiten und Gebühren wie an jedem anderen Tag, außer zu Weihnachten und zum Jahreswechsel. Am 24. und 31. Dezember sind wir von 04:00 bis 12:00 geöffnet, am 25. Dezember und 1. Januar ist geschlossen. Abholungen und Rückgaben nach 12:00 Uhr am 24. und 31. Dezember sind nur auf Anfrage und nach vorheriger Vereinbarung möglich und kosten jeweils 150 €, Shuttle inklusive (Mietbedingungen 40(b)).
Rückgabe außerhalb der Vor-Ort-Zeiten
Die Rückgabeinspektion findet nur während der Öffnungszeiten (04:00–20:00) in unserem Büro statt. Ein außerhalb dieser Zeiten zurückgegebenes Auto wird inspiziert, sobald die Öffnungszeiten wieder beginnen, um 04:00 Uhr; die Bestätigung folgt nach der Inspektion. Die Miete endet und das Risiko geht auf uns über, wenn Sie Auto und alle Schlüssel unserem Personal übergeben; ein Auto, das unbeaufsichtigt oder mit den Schlüsseln darin abgestellt wird, bleibt auf Ihr Risiko, bis wir es übernehmen (Mietbedingungen 12 und 13). Wenn Sie möchten, nehmen Sie bei der Übergabe ein eigenes Rundum-Video auf und bewahren es bis zur Bestätigung auf.
Häufige Fragen
Mein Flug landet um 23:30. Kann ich das Auto trotzdem abholen?
Nur auf Anfrage: Außerhalb der Öffnungszeiten ist eine Abholung am Flughafen Keflavík nur auf Anfrage und nach vorheriger Vereinbarung möglich, fragen Sie also bei der Buchung. Wenn es klappt, kostet die Abholung 75 €, Shuttle inklusive (150 € nach 12:00 Uhr am 24. und 31. Dezember; Mietbedingungen 40(b)), und Ihre Bestätigung nennt genau, wo und wann wir uns treffen. Ist eine späte Abholung an Ihrem Reisedatum nicht möglich, sagen wir das vor der Zahlung.
Geht nachts wirklich jemand ans Telefon?
Ja. Wir antworten Tag und Nacht: Telefon und WhatsApp unter einer Nummer, +354 779 9499, dazu E-Mail. Unser Team ist während der Öffnungszeiten (04:00–20:00) vor Ort; nachts haben Pannen und Notfälle Vorrang.
Ändern sich die Vor-Ort-Zeiten im Winter oder an Feiertagen?
Im Winter nicht. Nach den Mietbedingungen gelten an Feiertagen dieselben Zeiten wie an jedem anderen Tag, außer zu Weihnachten und zum Jahreswechsel. Am 24. und 31. Dezember sind wir von 04:00 bis 12:00 geöffnet, am 25. Dezember und 1. Januar ist geschlossen. Nach 12:00 Uhr am 24. und 31. Dezember sind Abholung und Rückgabe nur auf Anfrage und nach vorheriger Vereinbarung möglich, zum Feiertagssatz von 150 € je Abholung oder Rückgabe (Mietbedingungen 40(b)). Andere Zeiten gelten nur, wenn Ihr Mietvertrag sie nennt. Sollten sich die Zeiten einmal ändern, werden unsere Seite zu den Öffnungszeiten und Ihre Bestätigung zuerst aktualisiert.
Mein Flug hat Verspätung. Was passiert mit meiner Abholung?
Sagen Sie uns so bald wie möglich Bescheid, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Das Auto muss innerhalb von zwei Stunden nach der gebuchten Abholzeit abgeholt werden, sonst kann die Buchung als Nichterscheinen behandelt werden; wir versuchen, das Auto für Sie zu halten, können es aber nicht versprechen (Mietbedingungen 10).