Unfall oder Schaden melden
Alles, was Sie nach einem Vorfall mit einem unserer Autos brauchen: der Unfallbericht, die Anleitung zum Ausfüllen und ein Meldeformular, das sofort bei unserer Schadenabteilung ankommt.
Ist jemand verletzt oder in Gefahr?
Rufen Sie zuerst die 112 an. Das ist Islands Notrufnummer für Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr, rund um die Uhr. Der Papierkram kann warten.
Am Unfallort, kurz gefasst
- 1
Unfallstelle sichern
Warnblinker an, alle weg vom Verkehr, Warndreieck aufstellen, falls vorhanden.
- 2
Nach einem Unfall die Polizei verständigen
Laut Mietbedingungen (Ziffer 19) müssen Sie nach einem Unfall sofort die Polizei und uns verständigen und am Unfallort bleiben, bis die Polizei eintrifft, mitteilt, dass sie nicht kommt, oder wir Ihnen sagen, dass Sie weiterfahren können. Im Notfall rufen Sie die 112.
- 3
Alles fotografieren
Beide Fahrzeuge von allen Seiten, die Kennzeichen, die Straße, Schilder, Bremsspuren und die Umgebung.
- 4
Den Unfallbericht gemeinsam ausfüllen
Mit dem anderen Fahrer, auf Papier, am Unfallort. Beide unterschreiben; jeder behält ein Exemplar. Geben Sie keine Schuld zu und unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen.
- 5
Rufen Sie uns an
Erreichen Sie uns per Telefon oder WhatsApp unter +354 779 9499 — zu jeder Tages- und Nachtzeit. Wir sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist, und legen die Akte mit Ihnen an.
Die ausführliche Anleitung, auch zu Pannen und islandtypischen Gefahren: Unfall & Panne — was tun.
Der Unfallbericht
Der Europäische Unfallbericht (das zweispaltige Formular, das in ganz Europa und in Island verwendet wird) hält fest, was passiert ist, ohne über die Schuldfrage zu entscheiden. Die Mietbedingungen (Ziffer 19) verlangen, dass Sie ihn mit dem anderen Fahrer ausfüllen, beide Unterschriften einholen, ein Exemplar behalten und ihn uns sofort zusenden. Wir leiten ihn an unseren Versicherer weiter; auf seiner Grundlage wird der Schaden reguliert.
Europäischer Unfallbericht, isländische Ausgabe auf Englisch · 3 Seiten · 145 KB
Drucken Sie vor der Abfahrt ein Exemplar fürs Handschuhfach, oder öffnen Sie das PDF am Unfallort auf dem Handy und übertragen Sie die Felder auf Papier. Beide Fahrer unterschreiben dasselbe Blatt.
So füllen Sie ihn aus, Feld für Feld
Das Formular hat eine Spalte pro Fahrzeug. Nutzen Sie Spalte A für den Mietwagen und Spalte B für das andere Fahrzeug (oder umgekehrt; es spielt keine Rolle, solange jede Spalte bei einem Fahrzeug bleibt). Schreiben Sie deutlich in Druckbuchstaben und füllen Sie jedes Feld aus, auch wenn die Antwort „keine“ lautet.
1. Datum und Uhrzeit
Datum und Uhrzeit des Unfalls.
2. Ort
Wo es passiert ist: Straßennummer, nächster Ort oder Orientierungspunkt und das Land (Island).
3. Verletzte
Kreuzen Sie auch bei leichten Verletzungen Ja an und nennen Sie, wer verletzt wurde.
4. Sachschäden an anderen Dingen
Alles, was außer den beiden Fahrzeugen beschädigt wurde: ein Zaun, ein Schild, ein geparktes Auto, Gepäck.
5. Zeugen
Namen, Telefonnummern und Adressen aller, die den Unfall gesehen haben. Mitfahrer zählen; vermerken Sie, dass sie Mitfahrer waren.
6. Versicherungsnehmer
Für den Mietwagen: den Vermieter eintragen, Ring Road Cars ehf., Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, Island (Kennitala 620914-0100). Die Angaben stehen unten zum Abschreiben.
7. Fahrzeug
Marke, Modell und Kennzeichen des Mietwagens — alles im Mietvertrag und auf dem Nummernschild. Beim anderen Fahrzeug vom Kennzeichen und den Fahrzeugpapieren übernehmen.
8. Versicherungsgesellschaft
Für den Mietwagen: Sjóvá-Almennar tryggingar hf. (Angaben unten). Fragen Sie den anderen Fahrer nach dem Namen seines Versicherers und der Policennummer.
9. Fahrer
Ihre eigenen Angaben: Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefon, Führerscheinnummer sowie Ausstellungsland und -datum.
10. Erster Aufprallpunkt
Markieren Sie auf der kleinen Fahrzeugzeichnung, wo das Fahrzeug zuerst getroffen wurde.
11. Sichtbare Schäden
Eine kurze, sachliche Liste: „Frontstoßstange gerissen, linker Scheinwerfer gebrochen“. Den Rest erledigen die Fotos.
12. Unfallumstände
Kreuzen Sie für jedes Fahrzeug alle zutreffenden Felder an und tragen Sie unten in jeder Spalte die Anzahl der Kreuze ein. Diesen Teil lesen die Versicherer zuerst, nehmen Sie sich also Zeit.
13. Skizze
Eine einfache Zeichnung: Straßenverlauf, Pfeile für die Fahrtrichtung jedes Fahrzeugs, ihre Position im Moment des Aufpralls, Verkehrsschilder und Straßennamen.
14. Bemerkungen
Alles, was die Felder nicht abdecken, zum Beispiel „der andere Fahrer sagte, er habe mich nicht gesehen“. Sie sind mit der Darstellung des anderen Fahrers nicht einverstanden? Schreiben Sie es hier hin, statt zu streiten.
15. Unterschriften
Beide Fahrer unterschreiben. Die Unterschrift bestätigt die festgehaltenen Fakten, nicht die Schuld. Danach die Blätter trennen: Jeder Fahrer behält eines.
Die Rückseite (Felder 16–35: Geschwindigkeit, Straßen- und Wetterverhältnisse, Polizei, Werkstatt) füllen Sie allein aus, nach dem Unfall. Tun Sie das so bald wie möglich, solange die Details frisch sind, und senden Sie uns beide Seiten.
Für Feld 8: der Versicherer des Mietwagens
Unsere Autos sind haftpflichtversichert bei:
- Versicherer
- Sjóvá-Almennar tryggingar hf.
- Adresse
- Kringlan 5, 103 Reykjavík, Iceland
- Telefon
- +354 440 2000
- Schaden-Hotline rund um die Uhr
- +354 440 2424
- Versicherungsnehmer (Feld 6)
- Ring Road Cars ehf., Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, Iceland · kt. 620914-0100
- Policennummer
- Die Policennummer steht im Mietvertrag. Haben Sie ihn nicht zur Hand, lassen Sie das Feld leer; wir tragen sie nach, sobald Ihr Bericht bei uns ist.
Sie müssen den Versicherer nicht selbst kontaktieren. Senden Sie den Bericht an uns; wir wickeln den Schaden mit ihm ab.
Senden Sie uns Ihre Meldung
Schildern Sie uns so bald wie möglich, was passiert ist, am besten noch am selben Tag. Fügen Sie Fotos des Schadens bei und, falls vorhanden, ein Foto des unterschriebenen Unfallberichts. Die Meldung geht direkt an unsere Schadenabteilung und unser Hauptpostfach.
Wie es weitergeht
- 1
Wir bestätigen den Eingang
Per E-Mail, meist am selben Tag. Ist das Auto nicht fahrbereit, rufen Sie uns an: Wir organisieren die Bergung.
- 2
Der Schaden geht an unseren Versicherer
Wir senden Unfallbericht, Ihre Meldung und die Fotos an Sjóvá und, falls relevant, an den Versicherer des anderen Fahrers. Sie müssen mit keinem der beiden Versicherer selbst verhandeln.
- 3
Der Schaden wird bewertet
Die Reparatur wird zu den tatsächlichen Reparaturkosten bewertet (laut Werkstattrechnung oder, vor der Reparatur, laut aufgeschlüsseltem Kostenvoranschlag einer Werkstatt), nie über dem Preis laut Preisliste für die dort aufgeführten Positionen, und mit dem bei der Übernahme dokumentierten Zustand verglichen. Sie erhalten binnen 10 Tagen nach der Rückgabe eine Mitteilung per E-Mail mit den Fotos und dem Kostenvoranschlag oder der Rechnung, und vor Ablauf von 20 Tagen nach dieser Mitteilung wird nichts berechnet, sofern Sie nicht schriftlich zustimmen. Innerhalb dieser 20 Tage können Sie ein unabhängiges Cabas-Gutachten verlangen, das für uns bindend ist.
- 4
Ihre Selbstbeteiligung gilt
Deckt Ihr Schutz den Schaden, ist Ihr Anteil auf die Selbstbeteiligung Ihrer Schutzoption begrenzt (BASIC 3.000 € · BASIC + SCDW 1.000 € · PLUS 1.000 € · MAX 0 €), zuzüglich der Schadensbearbeitungsgebühr, die jedes Mal anfällt, wenn ein Schaden berechnet wird — außer Sie haben die CDW abgelehnt oder ein Ausschluss laut Mietbedingungen greift, etwa Fahren abseits der Straße, eine Flussdurchfahrt oder ein Schaden, an dem ein Tier beteiligt ist.
- 5
Wenn jemand anderes schuld war
Wir machen den Anspruch beim Versicherer der Gegenseite geltend und halten Sie auf dem Laufenden; der Teil Ihrer Selbstbeteiligung, der von dort erstattet wird, geht an Sie zurück.
Häufige Fragen
Muss ich den Unfallbericht auch bei einem kleinen Schaden ausfüllen?
Ja, immer wenn ein anderes Fahrzeug oder ein Dritter beteiligt ist, so klein der Schaden auch ist. Er ist das Dokument, mit dem beide Versicherer arbeiten. Ist nur der Mietwagen beschädigt (Steinschlag, Kratzer an einem Pfosten), genügt die Online-Meldung mit Fotos.
Der andere Fahrer weigert sich, das Formular auszufüllen oder zu unterschreiben. Was nun?
Nicht streiten. Fotografieren Sie Kennzeichen, Schaden und Unfallstelle, notieren Sie Name und Telefonnummer, falls Sie sie bekommen, und rufen Sie die Polizei und uns an. Füllen Sie Ihre Seite des Formulars trotzdem aus und vermerken Sie in Feld 14, dass der andere Fahrer die Unterschrift verweigert hat.
Was, wenn ich ein Schaf oder ein anderes Tier anfahre?
Halten Sie an, wenn es sicher ist, rufen Sie die 112, wenn sich das Tier auf der Straße befindet oder verletzt ist, fotografieren Sie die Stelle und melden Sie den Vorfall unverzüglich der Polizei und uns (das ist Teil der Mietbedingungen). Die Polizei kontaktiert den Halter des Tieres. Schäden, die durch Tiere verursacht werden oder an denen Tiere beteiligt sind, sind von keiner Schutzoption gedeckt, auch nicht von MAX.
Muss ich Sjóvá selbst kontaktieren?
Nein. Senden Sie alles an uns. Wir wickeln den Schaden mit unserem Versicherer ab; dessen Angaben brauchen Sie nur, um Feld 8 des Formulars auszufüllen.
Wie viel Zeit habe ich für die Meldung?
Sofort, laut Mietbedingungen: Rufen Sie uns vom Unfallort aus an und senden Sie den Bericht möglichst noch am selben Tag. Späte Meldungen erschweren die Klärung des Hergangs, und wenn eine Verzögerung die Bewertung oder Regulierung des Schadens erheblich beeinträchtigt, kann sie verringern, was Ihr Schutz abdeckt.
Melde ich einen Diebstahl oder einen Autoaufbruch genauso?
Ja. Melden Sie Diebstahl, Vandalismus und Schäden, an denen Tiere beteiligt sind, unverzüglich der Polizei und uns, und senden Sie uns Ihre Meldung mit Fotos. Der Theft Waiver gilt bei jeder Schutzoption, wenn das Auto mit geschlossenen Fenstern abgeschlossen war, die Schlüssel zurückgegeben werden und der Diebstahl unverzüglich gemeldet wurde; er deckt nicht den Diebstahl von Teilen oder persönlichen Gegenständen, und Vandalismus deckt keine Schutzoption ab.