报告事故或损坏
我们的车辆发生事故后您需要的一切：事故声明表、填写指南，以及可直接送达我们理赔部门的报告表单。
有人受伤或处于危险中？
请先拨打 112。这是冰岛的紧急电话，覆盖警察、救护和消防，24 小时服务。文书工作可以稍后处理。
现场要点
- 1
确保现场安全
打开双闪，所有人远离车流，如有警示三角牌请摆放。
- 2
事故发生后请报警
根据租赁条款第 19 条，事故发生后您必须立即通知警方和我们，并留在现场，直到警方到达、警方表示不会前来，或我们告知您可以离开。紧急情况请拨打 112。
- 3
拍下一切
两辆车的各个侧面、车牌、路面、标志、刹车痕迹和周边环境。
- 4
与对方一起填写事故声明表
与对方司机在现场用纸质表格填写。双方签字，各留一份。不要承认责任，也不要签署任何您不理解的文件。
- 5
联系我们
请致电或通过 WhatsApp 联系 +354 779 9499，昼夜均可。我们会告诉您下一步怎么做，并与您一起建立案卷。
完整指南（包括故障和冰岛特有的风险）：事故与故障 — 怎么办。
事故声明表
欧洲事故声明表（欧洲各国及冰岛通用的双栏表格）记录事故经过，但不判定责任。租赁条款第 19 条要求您与对方司机共同填写、双方签字、保留一份副本并立即发送给我们。我们会将其转交保险公司，理赔以此为依据。
逐项填写说明
表格每辆车一栏。租赁车辆填 A 栏，对方车辆填 B 栏（反过来也可以，只要每一栏对应同一辆车）。请用大写字母清晰书写，每一项都要填写，即使答案是“无”。
1. 日期和时间
事故发生的日期和时间。
2. 地点
事故地点：公路编号、最近的城镇或地标，以及国家（冰岛）。
3. 人员受伤
即使是轻伤也请勾选“是”，并写明是谁。
4. 其他财物损失
两辆车以外的任何损坏：围栏、标志牌、停放的车辆、行李。
5. 证人
目击者的姓名、电话和地址。乘客也算，请注明其为乘客。
6. 投保人
租赁车辆一栏填写租车公司：Ring Road Cars ehf., Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, Iceland（kennitala 620914-0100）。信息列在下方，可直接抄写。
7. 车辆
租赁车辆的品牌、型号和车牌号，均见租赁合同和车牌。对方车辆请从车牌和证件上抄录。
8. 保险公司
租赁车辆：Sjóvá-Almennar tryggingar hf.（详情见下）。请向对方司机询问其保险公司名称和保单号。
9. 司机
您本人的信息：姓名、地址、出生日期、电话、驾照号码以及签发国家和日期。
10. 最初撞击点
在小车图上用箭头标出车辆最先被撞的位置。
11. 可见损坏
简短客观地列出：“前保险杠开裂，左前大灯破损”。其余交给照片。
12. 事故情形
为每辆车勾选所有适用的选项，并在每栏底部写明勾选的数量。这是保险公司最先查看的部分，请仔细填写。
13. 示意图
简单画出：道路布局、每辆车行驶方向的箭头、撞击时的位置、交通标志以及街道或公路名称。
14. 备注
表格未涵盖的内容，例如“对方司机说没有看到我”。如果不同意对方的说法，请写在这里，而不是争执。
15. 签名
双方司机签字。签字确认所记录的事实，而非责任归属。然后分开表单：每位司机各留一份。
背面（第 16–35 项：车速、路况与天气、警方、修理厂）由您事后单独填写。请尽快在记忆清晰时完成，并将正反两面一起发给我们。
第 8 项：租赁车辆的保险公司
我们的车辆在以下公司投保第三者责任险：
- 保险公司
- Sjóvá-Almennar tryggingar hf.
- 地址
- Kringlan 5, 103 Reykjavík, Iceland
- 电话
- +354 440 2000
- 24 小时理赔热线
- +354 440 2424
- 投保人（第 6 项）
- Ring Road Cars ehf., Bogatröð 1, 262 Reykjanesbær, Iceland · kt. 620914-0100
- 保单号
- 保单号载于租赁合同。如手边没有，可留空；我们收到表格后补填。
您无需自行联系保险公司。把声明表发给我们，理赔由我们与保险公司处理。
向我们提交报告
请尽快告诉我们发生了什么，最好当天完成。附上损坏照片，如有已签字的事故声明表也请拍照附上。报告会直接送达我们的理赔部门和主邮箱。
接下来会怎样
- 1
我们确认收到
通过邮件确认，通常当天完成。如果车辆无法行驶，请致电我们：我们安排救援。
- 2
案件转交保险公司
我们将事故声明表、您的报告和照片发送给 Sjóvá，必要时也发送给对方司机的保险公司。您无需与任何一方保险公司打交道。
- 3
评估损坏
维修按实际维修费用计价（依据维修发票，或维修前由维修厂出具的逐项估价），不超过价目表所列项目的价格，并与取车时记录的车况比对。您会在还车后 10 天内收到电子邮件通知，附照片及估价或发票；除非您书面同意，否则在该通知发出 20 天之前不会扣款。在这 20 天内，您可以申请独立的 Cabas 评估，其结果对我们具有约束力。
- 4
适用您的自付额
如损坏在豁免范围内，您的承担部分以您所选保障方案的自付额为上限（BASIC €3,000 · BASIC + SCDW €1,000 · PLUS €1,000 · MAX €0），每次收取损坏费用时另加损坏处理费——除非您拒绝了 CDW，或适用租赁条款中的除外情形，例如越野驾驶、涉水过河或涉及动物的损坏。
- 5
如果责任在他人
我们向对方的保险公司提出索赔并随时告知您进展；从对方追回的自付额部分会退还给您。
常见问题
损坏很轻微也要填写事故声明表吗？
要。只要涉及其他车辆或第三方，无论损坏多小都要填写，这是双方保险公司处理的依据。如果只有租赁车辆受损（石子击打、蹭到柱子），提交附照片的在线报告即可。
对方司机拒绝填写或签字怎么办？
不要争执。拍下对方车牌、损坏和现场，如对方提供请记下姓名和电话，然后报警并联系我们。仍请填写您这一栏，并在第 14 项注明对方司机拒绝签字。
撞到羊或其他动物怎么办？
在安全的情况下停车；如动物在路上或受伤，拨打 112；拍下现场，并立即通知警方和我们（这是租赁条款的要求）。警方会联系动物的主人。由动物造成或涉及动物的损坏，在任何保障方案（包括 MAX）下都不在保障范围内。
我需要自己联系 Sjóvá 吗？
不需要。把所有材料发给我们，理赔由我们与保险公司处理；您只需在填写表格第 8 项时用到保险公司的信息。
我有多长时间报告？
根据租赁条款应立即报告：在现场就致电我们，并尽量当天发送声明表。延迟报告会使事实更难查证；如果延迟严重妨碍对损失的评估或追偿，可能会减少您的豁免所涵盖的范围。
车辆被盗或被撬，也按同样方式报告吗？
是的。盗窃、恶意破坏以及涉及动物的损坏，请立即报告警方和我们，并附照片向我们提交报告。只要车辆已上锁且车窗关闭、钥匙已归还，并已及时报告被盗，Theft Waiver 在所有保障方案下均适用；它不涵盖零部件或个人物品被盗，而恶意破坏不在任何豁免的保障范围内。