Stornierungsbedingungen
Eine Regel, eine Uhr: Die 48 Stunden werden von der geplanten Abholzeit Ihrer Buchung zurückgerechnet. Was das für Erstattungen, Änderungen und Nichterscheinen bedeutet, in einfachen Worten. Verbindlich sind die Mietbedingungen (Ziffer 8).
Die Regeln
- 1
Mindestens 48 Stunden vor der Abholung
Stornieren Sie per E-Mail, und der volle vorausbezahlte Betrag wird erstattet, einschließlich der Straßennutzungsgebühr; wir bestätigen die Stornierung schriftlich. Über ein Reisebüro oder eine Buchungsplattform gebucht? Dann stornieren Sie dort.
- 2
Weniger als 48 Stunden vor der Abholung oder Nichterscheinen
Der Mietpreis wird nicht erstattet, die Straßennutzungsgebühr aber schon: Sie wird für jede stornierte oder nicht abgeholte Buchung erstattet (Ziffer 8). Wird das Auto nicht innerhalb von zwei Stunden nach der gebuchten Abholzeit abgeholt, kann die Buchung als Nichterscheinen behandelt werden; ebenso gilt es als Nichterscheinen, ohne den Führerschein, Ausweis oder die Karte zu erscheinen, die die Bedingungen verlangen (Ziffern 2–4, 7 und 10).
- 3
Eine Buchung ändern
Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und innerhalb von 48 Stunden vor der Abholung von unserer Zustimmung. Jede Änderung kostet 10 € plus Neuberechnung zu den an diesem Tag gültigen Preisen: Ein höherer Preis ist zu zahlen, ein niedrigerer wird nicht erstattet. Eine Änderung setzt das 48-Stunden-Fenster nie neu.
- 4
Nicht erstattbare Tarife
Nicht erstattbare Tarife — der niedrigste Preis in Ihrem Angebot — werden nie erstattet (Mietbedingungen 8). Eine Automiete für feste Termine hat kein 14-tägiges Widerrufsrecht (Gesetz Nr. 16/2016, Artikel 18 Buchstabe l).
- 5
Später bezahlen
Wenn Sie die Zahlung bei der Abholung gewählt haben, kostet eine Stornierung mindestens 48 Stunden vorher nichts. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen kann der Betrag berechnet werden, der bei Vorauszahlung nicht erstattet worden wäre, meist wenige Tage nach dem geplanten Abholtag (Ziffern 6 und 8). Sagen Sie uns bitte Bescheid, wenn sich Ihre Pläne ändern, damit das Auto an jemand anderen geht.
Drei Zahlungsarten, drei Preise: Den niedrigsten Preis hat die Vorauszahlung ohne Erstattung; eine erstattbare Buchung (volle Erstattung bis 48 Stunden vor der Abholung) kostet 4 % mehr; die Zahlung bei der Abholung kostet 8 % mehr, mit derselben 48-Stunden-Regel. Ihr Angebot zeigt alle drei Preise. Die Prozentsätze gelten für Miete, Schutz und Extras, nicht für die Straßennutzungsgebühr.
Diese Seite fasst Ziffer 8 der Mietbedingungen zusammen. Weicht etwas hiervon ab, gelten die Bedingungen.
So stornieren oder ändern Sie
Stornierungen müssen per E-Mail erfolgen: Antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer und dem Wort stornieren, bei einer Änderung mit den neuen Terminen. Über ein Reisebüro oder eine Buchungsplattform gebucht? Dann stornieren Sie dort. Wir antworten schriftlich, meist innerhalb eines Werktags; Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der bezahlt wurde, in der Buchungswährung, innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit des Kartenausstellers.
info@ringroadcars.isHäufige Fragen
Mein Flug wurde gestrichen. Verliere ich innerhalb von 48 Stunden trotzdem das Geld?
Die Bedingungen sehen keine automatische Ausnahme vor, sagen Sie uns also so früh wie möglich Bescheid: Ein gestrichener oder stark verspäteter Flug ist genau die Situation, in der wir versuchen, stattdessen Ihre Termine zu verschieben. Ist Ihr Flug nur verspätet, muss das Auto trotzdem innerhalb von zwei Stunden nach der gebuchten Abholzeit abgeholt werden; sagen Sie uns Bescheid, dann versuchen wir, es zu halten, können es aber nicht versprechen (Ziffer 10). Reiseversicherungen decken meist vorausbezahlte Mieten, die durch einen gestrichenen Flug verfallen; die schriftliche Bestätigung für Ihren Versicherer schicken wir Ihnen.
Wann genau schließt das 48-Stunden-Fenster?
48 Stunden vor Abholdatum und -uhrzeit Ihrer Buchung, isländische Zeit. Abholung Freitag 10:00 heißt: Mittwoch 10:00 ist der Stichtag.
Kann ich die Miete nach der Abholung verkürzen?
Sie können das Auto früher zurückgeben, aber bereits gebuchte Tage werden nicht erstattet — der Mietpreis gilt für den reservierten Zeitraum —, es sei denn, ein Defekt, den Sie nicht verursacht haben und den wir nicht behoben haben, hat die Nutzung verhindert (Ziffer 12).
Wie lange dauert eine Erstattung?
Wir veranlassen sie innerhalb weniger Werktage nach Bestätigung der Stornierung; Ihr Kartenaussteller braucht dann seine übliche Zeit, typischerweise 5–10 Werktage.