Unfall oder Panne — was zu tun ist
Die meisten Reisen verlaufen reibungslos. Falls doch etwas passiert, finden Sie hier genau, was zu tun ist — und wir sind nur einen Anruf entfernt — eine Notrufnummer, jederzeit.
Was zu tun ist — Schritt für Schritt
In Sicherheit bringen
Bringen Sie sich und Ihre Mitfahrer in Sicherheit. Schalten Sie die Warnblinkanlage ein, um andere Fahrer zu warnen.
112 anrufen
Islands einheitliche Notrufnummer für Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr — rund um die Uhr, jeden Tag. Sicherheit geht immer vor dem Fahrzeug.
Alles dokumentieren
Fotografieren Sie alle Fahrzeuge, alle Kennzeichen, die Straßenverhältnisse und die gesamte Umgebung. Lieber mehr als zu wenig.
Rufen Sie uns an
Unsere Notfalllinie ist jederzeit erreichbar. Wir begleiten Sie durch die Unfallunterlagen und organisieren Hilfe.
Geben Sie am Unfallort kein Verschulden zu — ein ruhiges „Ich muss mit meiner Mietwagenfirma sprechen“ genügt völlig.
Notfall — ist jemand verletzt oder in Gefahr?
Rufen Sie sofort 112 an. Das ist Islands einheitliche Notrufnummer für Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr — rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Sicherheit geht immer vor dem Auto.
Die 112 Iceland (kostenlos, iOS und Android) kann Ihren genauen GPS-Standort an die Rettungsleitstelle senden — nützlich auf abgelegenen Straßen, wo Sie Ihre genaue Position vielleicht nicht kennen.
Am Unfallort — Schritte beim Unfall
- 1
Bringen Sie sich in Sicherheit und schalten Sie die Warnblinkanlage ein
Wenn es sicher möglich ist, bringen Sie sich und Ihre Mitfahrenden weg vom Verkehr. Schalten Sie die Warnblinkanlage des Autos ein, um andere Fahrer zu warnen.
- 2
Rufen Sie 112, wenn jemand verletzt oder in Gefahr ist
Tun Sie das vor allem anderen. Geben Sie Ihren Standort so genau wie möglich an — eine Straßennummer, ein markantes Merkmal oder Ihre GPS-Koordinaten.
- 3
Fotografieren Sie alles
Alle Fahrzeuge und ihre Schäden, jedes Kennzeichen, Straßenverhältnisse und Schilder, die gesamte Szene, Führerschein und Versicherungsunterlagen des anderen Fahrers, etwaige Zeugen. Machen Sie mehr Fotos, als Sie für nötig halten — sie kosten nichts und können später sehr wichtig sein.
- 4
Gestehen Sie keine Schuld ein und unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen
Ein ruhiges „Ich muss mit meiner Vermietung sprechen" genügt völlig. Die Schuldfrage klären die Versicherer — ein Eingeständnis vor Ort kann die Dinge erschweren, selbst wenn Sie keine Schuld trifft.
- 5
Tauschen Sie Namen, Nummern und Versicherungsdaten aus
Notieren Sie Name, Telefonnummer und Kennzeichen des anderen Fahrers sowie den Namen seiner Versicherung. Bitten Sie etwaige Zeugen um ihre Kontaktdaten.
- 6
Rufen Sie uns an
Rufen Sie uns unter +354 779 9499 an — unsere Notrufnummer ist jederzeit erreichbar. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte und beginnen gemeinsam mit Ihnen die Schadensaufnahme.
Wenn das Auto nicht fährt — Panne, platter Reifen oder Startprobleme
Rufen Sie uns zuerst unter +354 779 9499 an — erreichbar rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres. Wir organisieren Pannenhilfe und sagen Ihnen genau, was Sie tun sollen, während Sie warten.
Echter mechanischer oder Fahrzeugdefekt
Wenn das Auto aufgrund eines echten mechanischen Defekts oder Fahrzeugfehlers ausfällt, wird die Pannenhilfe für Sie kostenfrei organisiert. Wir kümmern uns darum — das ist unsere Verantwortung, nicht Ihre.
Vom Mieter verursachte Bergung
Eine Bergung, die durch das Handeln des Mieters entsteht — abseits der Straße steckenbleiben, falschen Kraftstoff tanken, die Schlüssel im Auto einschließen oder ohne Kraftstoff liegenbleiben — ist zu den tatsächlichen Kosten berechenbar (ISK 500/km zuzüglich einer Anfahrtspauschale für Abschleppen/Bergung). Wenn Sie sich über die Ursache nicht sicher sind, rufen Sie uns zuerst an, und wir klären das gemeinsam.
Versuchen Sie keine Bergung in Eigenregie
Besonders abseits der Straße, in Flussnähe, im Schnee oder auf Schotterpisten — ein Selbstbergungsversuch kann ernsthafte weitere Schäden verursachen und kann Ihren Versicherungsschutz erlöschen lassen. Bleiben Sie an einer sicheren Stelle beim Fahrzeug und warten Sie auf Hilfe.
Warum Sie das auch schützt
Die Fotos, die Sie am Unfallort machen, wirken genauso wie unsere 360°-Videos bei Übernahme und Rückgabe: Sie schaffen einen Beweisnachweis, sodass Ihnen nur Schäden berechnet werden, die neu und dokumentiert sind. Gute Fotos vom Unfallort schützen Sie genauso zuverlässig wie das Übergabevideo.
Ist ein Dritter beteiligt, sind Ihre Fotos des anderen Fahrzeugs, der Kennzeichen und der Szene genau die Beweise, die die Versicherer zur Klärung der Haftung heranziehen. Je gründlicher Ihre Dokumentation, desto stärker Ihre Position.
Was Sie speziell für Island wissen sollten
Schafe und Wildtiere auf den Straßen
In Island laufen überall frei weidende Schafe, besonders im Sommer. Wenn ein Tier auf der Straße steht, fahren Sie langsamer und lassen Sie es ausweichen — reißen Sie das Lenkrad bei hoher Geschwindigkeit nicht ruckartig herum. Kollisionen mit Vieh sind meldepflichtig und können je nach Ihrem Schutzlevel abgedeckt sein.
Steinschlag und Wind an Türen
Steinschlag an Windschutzscheiben ist auf isländischen Straßen häufig und nichts, wofür Sie sich schuldig fühlen müssen — melden Sie es uns, und wir kümmern uns darum. Auch Wind, der eine Autotür erfasst und überdehnt, ist eine bekannte Gefahr; öffnen Sie Türen bei starkem Wind immer vorsichtig.
Prüfen Sie die Bedingungen, bevor Sie losfahren
road.is (Vegagerðin) ist der offizielle isländische Dienst für Straßenverhältnisse — prüfen Sie ihn bei mehrtägigen Touren jeden Morgen. Über safetravel.is können Sie einen Reiseplan hinterlegen, damit Rettungsteams Ihre Route kennen, wenn Sie in abgelegene Gebiete fahren.
Flussdurchfahrten sind niemals erlaubt
Das Durchfahren von Flüssen ist nach den Bedingungen von Ring Road Cars nicht gestattet und kann den Versicherungsschutz erlöschen lassen. Ist eine Straße überflutet oder kreuzt sie einen Fluss ohne Brücke, kehren Sie um.
Schnelle Antworten
Welche Nummer rufe ich in Island im Notfall an?
112. Das ist Islands einheitliche Notrufnummer für Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr — dieselbe Nummer für jeden Notfall, rund um die Uhr. Die App 112 Iceland kann Ihren genauen GPS-Standort auch an die Rettungsleitstelle senden.
Was, wenn ich einen Steinschlag in der Windschutzscheibe oder eine kleine Schramme durch Schotter habe?
Melden Sie es uns — machen Sie sich keine Sorgen. Kleine Steinschläge passieren auf isländischen Straßen und sind nicht Ihre Schuld. Ob das abgedeckt ist, hängt vom Schutzlevel ab, das Sie bei der Buchung gewählt haben. Wir gehen das mit Ihnen durch. Vor jeder Berechnung vergleichen wir mit dem bei der Übernahme dokumentierten Zustand — ein Steinschlag, der schon vorher da war, geht nicht zu Ihren Lasten.
Was, wenn das Auto nicht anspringt oder unterwegs liegenbleibt?
Rufen Sie uns jederzeit unter +354 779 9499 an, Tag und Nacht. Versuchen Sie nicht, das Fahrzeug selbst abzuschleppen oder zu bergen — besonders abseits der Straße, in Flussnähe oder im Schnee, da das weitere Schäden verursachen und den Versicherungsschutz erlöschen lassen kann. Wir organisieren Pannenhilfe und sagen Ihnen genau, was Sie tun sollen, während Sie warten.
Sollte ich am Unfallort Schuld eingestehen?
Nein. Gestehen Sie am Unfallort keine Schuld ein und unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht vollständig verstehen. Tauschen Sie Kontakt- und Versicherungsdaten aus, fotografieren Sie alles und rufen Sie uns an. Die Schuldfrage klären die Versicherer — ein höfliches „Ich muss mit meiner Vermietung sprechen" genügt völlig.
Was sollte ich am Unfallort fotografieren?
Alle beteiligten Fahrzeuge (alle vier Seiten), jeden sichtbaren Schaden, die Kennzeichen jedes Autos, Straßenverhältnisse und alle relevanten Schilder, die gesamte Szene sowie Führerschein und Versicherungsunterlagen des anderen Fahrers. Mehr Fotos sind immer besser — Sie können nicht zu viele machen.