Incidente o guasto — cosa fare
La maggior parte dei viaggi fila liscia. Se succede qualcosa, ecco esattamente cosa fare — e siamo a una telefonata di distanza — una linea di contatto d'emergenza, in qualsiasi momento.
Cosa fare — passo dopo passo
Mettiti al sicuro
Porta te stesso e i passeggeri al sicuro. Accendi le luci di emergenza per avvertire gli altri conducenti.
Chiama il 112
Il numero unico di emergenza dell'Islanda per polizia, ambulanza e vigili del fuoco — 24 ore su 24, tutti i giorni. La sicurezza prima dell'auto, sempre.
Documenta tutto
Fotografa tutti i veicoli, tutte le targhe, le condizioni della strada e la scena nel suo insieme. Scatta più foto di quante pensi servano.
Chiamaci
La nostra linea di emergenza è attiva in qualsiasi momento. Ti guidiamo nella documentazione dell'incidente e organizziamo l'assistenza.
Non ammettere colpe sul posto — un tranquillo «Devo parlare con la mia società di noleggio» è tutto ciò che serve dire.
Emergenza — qualcuno è ferito o in pericolo?
Chiama subito il 112. È il numero unico di emergenza dell'Islanda per polizia, ambulanza e vigili del fuoco — 24 ore su 24, sette giorni su sette. La sicurezza prima dell'auto, sempre.
L'app 112 Iceland (gratuita, iOS e Android) può inviare la tua posizione GPS esatta al centro di coordinamento dei soccorsi — utile sulle strade isolate, dove potresti non conoscere la tua posizione precisa.
Sul posto — passi in caso di incidente
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Mettiti al sicuro e accendi le luci di emergenza
Se è sicuro farlo, allontana te stesso e i passeggeri dal traffico. Accendi le luci di emergenza dell'auto per avvertire gli altri conducenti.
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Chiama il 112 se qualcuno è ferito o in pericolo
Fallo prima di ogni altra cosa. Indica la tua posizione nel modo più preciso possibile — un numero di strada, un punto di riferimento o le tue coordinate GPS.
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Fotografa tutto
Tutti i veicoli e i loro danni, ogni targa, le condizioni della strada e la segnaletica, l'intera scena, la patente e il documento assicurativo dell'altro conducente, eventuali testimoni. Scatta più foto di quante pensi ti servano — non costano nulla e possono contare moltissimo in seguito.
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Non ammettere colpe e non firmare nulla che non capisci
Un tranquillo «Devo parlare con la mia società di noleggio» è tutto ciò che serve dire. La responsabilità la stabiliscono gli assicuratori — un'ammissione sul posto può complicare le cose anche quando non eri in torto.
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Scambiate nomi, numeri e dati assicurativi
Annota il nome, il numero di telefono e la targa dell'altro conducente, oltre al nome del suo assicuratore. Chiedi i recapiti agli eventuali testimoni.
- 6
Chiamaci
Chiamaci al +354 779 9499 — la nostra linea di emergenza è aperta in qualsiasi momento. Ti guideremo nei passi successivi e avvieremo insieme a te la pratica per l'incidente.
Se l'auto non parte — guasto, gomma a terra o mancato avviamento
Chiamaci prima al +354 779 9499 — disponibile 24 ore su 24, ogni giorno dell'anno. Organizzeremo l'assistenza stradale e ti diremo esattamente cosa fare mentre aspetti.
Guasto meccanico o difetto reale del veicolo
Se l'auto si guasta a causa di un reale difetto meccanico o di un guasto del veicolo, l'assistenza stradale viene organizzata senza costi per te. Ce ne occupiamo noi — è una nostra responsabilità, non tua.
Recupero causato dal conducente
Il recupero che deriva da un'azione del conducente — rimanere bloccati fuoristrada, fare il pieno con il carburante sbagliato, chiudere le chiavi dentro l'auto o restare senza carburante — è addebitabile al costo effettivo (ISK 500/km più una tariffa di intervento per il traino/recupero). Se hai il minimo dubbio sulla causa, chiamaci prima e lo chiariremo insieme.
Non tentare il recupero da solo
Soprattutto fuoristrada, vicino ai fiumi, sulla neve o su piste di ghiaia — un tentativo di recupero da solo può causare gravi danni ulteriori e può annullare la tua copertura. Resta vicino al veicolo in un punto sicuro e aspetta i soccorsi.
Perché questo protegge anche te
Le foto che scatti sul posto funzionano allo stesso modo dei nostri video a 360° al ritiro e alla riconsegna: creano una documentazione probatoria che fa sì che ti vengano addebitati solo i danni nuovi e documentati. Buone foto del luogo ti proteggono in modo altrettanto affidabile del video di consegna.
Se è coinvolto un terzo, le tue foto dell'altro veicolo, delle targhe e della scena sono le stesse prove che gli assicuratori useranno per stabilire la responsabilità. Più la tua documentazione è accurata, più solida è la tua posizione.
Cose da sapere specifiche per l'Islanda
Pecore e fauna sulle strade
In Islanda ci sono pecore al pascolo libero ovunque, soprattutto in estate. Se un animale è sulla strada, rallenta e lascialo spostare — non sterzare bruscamente ad alta velocità. Le collisioni con il bestiame vanno segnalate e possono essere coperte a seconda del tuo livello di protezione.
Scheggiature da ghiaia e vento sulle portiere
Le scheggiature da ghiaia sui parabrezza sono comuni sulle strade islandesi e non sono un motivo di colpa — segnalacele e ce ne occuperemo. Anche il vento che afferra una portiera e la piega all'indietro è un pericolo noto; apri sempre le portiere con cautela quando c'è vento forte.
Controlla le condizioni prima di metterti alla guida
road.is (Vegagerðin) è il servizio ufficiale islandese sulle condizioni stradali — controllalo ogni mattina nei viaggi di più giorni. safetravel.is ti permette di registrare un piano di viaggio così che le squadre di soccorso conoscano il tuo percorso se ti dirigi verso zone remote.
L'attraversamento dei fiumi non è mai consentito
Guadare i fiumi non è consentito secondo le condizioni di Ring Road Cars e può annullare la copertura. Se una strada è allagata o attraversa un fiume senza ponte, torna indietro.
Risposte rapide
Che numero chiamo in caso di emergenza in Islanda?
112. È il numero unico di emergenza dell'Islanda per polizia, ambulanza e vigili del fuoco — lo stesso numero per ogni emergenza, 24 ore su 24. L'app 112 Iceland può anche inviare la tua posizione GPS esatta al centro di coordinamento dei soccorsi.
E se ho una scheggiatura sul parabrezza o un piccolo segno da ghiaia?
Segnalacelo — non preoccuparti. Le piccole scheggiature da ghiaia capitano sulle strade islandesi e non sono colpa tua. Se siano coperte dipende dal livello di protezione che hai scelto alla prenotazione. Ti accompagneremo passo passo. Prima di qualsiasi addebito confrontiamo con lo stato documentato al ritiro — una scheggiatura che era già presente non spetta a te pagarla.
E se l'auto non parte o si guasta sulla strada?
Chiamaci al +354 779 9499 in qualsiasi momento, giorno e notte. Non tentare di trainare o recuperare il veicolo da solo — soprattutto fuoristrada, vicino a un fiume o sulla neve, perché può causare ulteriori danni e può annullare la copertura. Organizziamo l'assistenza stradale e ti diremo esattamente cosa fare mentre aspetti.
Devo ammettere la colpa sul posto?
No. Non ammettere colpe e non firmare nulla che non comprendi del tutto sul posto. Scambia i recapiti e i dati assicurativi, fotografa tutto e chiamaci. La responsabilità la stabiliscono gli assicuratori — un cortese «Devo parlare con la mia società di noleggio» è tutto ciò che serve dire.
Cosa devo fotografare sul posto?
Tutti i veicoli coinvolti (tutti e quattro i lati), ogni danno visibile, le targhe di ogni auto, le condizioni della strada e la segnaletica rilevante, l'intera scena, oltre alla patente e al documento assicurativo dell'altro conducente. Più foto è sempre meglio — non puoi farne troppe.