Neyðartilvik á Íslandi: 112, lögreglan og sendiráðin

112: lögregla, sjúkrabíll, slökkvilið og björgun

Á Íslandi er eitt neyðarnúmer, 112, sem svarar allan sólarhringinn, allt árið. Þaðan eru send lögregla, sjúkrabílar, slökkvilið, björgunarsveitir Landsbjargar, Landhelgisgæslan og fleiri. Ráð Neyðarlínunnar sjálfrar: ef þú ert í vafa um hvort hafa eigi samband við 112, hafðu samband við 112.

• 112 Iceland appið (iPhone og Android): hafðu samband við 112 án þess að hringja. Einföld valmynd hjálpar þér að lýsa því sem gerist í texta og um leið og appið nær sambandi við neyðarvörð sendir það staðsetningu þína ásamt upplýsingunum sem þú vistaðir í appinu (112 Iceland).
• Netspjall: spjallaðu við neyðarvörð á 112.is. Í appinu og netspjallinu er líka hægt að senda myndir og fá aðstoð við túlkun.
• SMS: hægt er að senda 112 textaskilaboð, en Neyðarlínan segir að það virki aðeins að takmörkuðu leyti, svo hringdu eða notaðu appið ef þú getur.
• Ef ekki næst samband við 112 úr síma á Íslandi skaltu hringja í +354 599 0112. Reyndu alltaf 112 fyrst: símtöl í varanúmerið eru afgreidd sem venjuleg símtöl, án forgangs 112 (112 Iceland).

Önnur gagnleg símanúmer

Læknisaðstoð: vegna veikinda sem ekki eru bráð ferðu á næstu heilsugæslustöð; heilbrigðiskort Heilsuveru sýnir hvar þær eru. Á höfuðborgarsvæðinu tekur Læknavaktin á móti sjúklingum á kvöldin og um helgar. Ef þú veist ekki hvert þú átt að fara skaltu hringja í 1700.

Lyf: ef þú hefur glatað lyfjunum þínum eða þau duga ekki út ferðina getur apótek aðstoðað og vísað þér á næstu heilsugæslu ef þörf krefur (Heilsuvera).

Safetravel: ferðaáætlun og viðvaranir

Safetravel er öryggisvefur fyrir ferðafólk á Íslandi, rekinn af Slysavarnafélaginu Landsbjörg.

• Ferðaáætlun: fyrir langa ökuferð, ferð á hálendið eða gönguferð skaltu skilja eftir ferðaáætlun hjá einhverjum sem getur brugðist við. Í henni er það sem Landsbjörg þarf til að hefja leit ef eitthvað kemur upp á: leiðin og dagsetningar, tengiliður í neyð og búnaðurinn þinn.
• Viðvaranir: skoðaðu viðvaranirnar á safetravel.is og færð á vegum áður en þú leggur af stað.
• Öpp: 112 Iceland appið er fyrir neyðartilvik. Með Safetravel appinu getur göngufólk sent GPS-staðsetningu sína til 112.

Eftir umferðaróhapp

1. Stöðvaðu og tryggðu vettvanginn. Samkvæmt umferðarlögum skulu allir sem eiga hlut að óhappi nema staðar, hvort sem þeir eiga sök eða ekki, og hjálpa slösuðum (lög nr. 77/2019, 14. gr.). Kveiktu á hættuljósunum og haltu öllum frá umferðinni.
2. Hringdu í 112 ef einhver er slasaður eða í hættu. Ef einhver slasast skal tilkynna lögreglu um það. Samkvæmt leiguskilmálum okkar skaltu tilkynna lögreglu (112 í neyð) og okkur um óhapp tafarlaust og vera á vettvangi þar til lögreglan kemur, tilkynnir að hún komi ekki eða við segjum þér að þú megir fara (gr. 19).
3. Hringdu í okkur í síma +354 779 9499, dag sem nótt, í síma eða á WhatsApp.
4. Ef annað ökutæki á í hlut skiptist þið á nöfnum og heimilisföngum, takið myndir og fyllið saman út tjónstilkynninguna: báðir ökumenn undirrita hana og þú sendir okkur hana strax (gr. 19). Eyðublaðið og tilkynning á netinu eru á síðunni Tilkynna tjón.
5. Ekki útvega drátt eða viðgerð á eigin vegum, nema dekkjaskipti eða neyðarviðgerð sem öryggið krefst. Hringdu fyrst í okkur: við útvegum aðstoðina (gr. 20 og 50).

Hvað gerist næst, bilanir og hver greiðir hvað: Óhöpp og bilanir.

Ef ekið er á kind eða annað dýr

Búast má við búfé á vegum og við vegi landsins: oftast kindum, stundum hestum eða kúm. Safetravel varar við því að lamb öðrum megin vegar og kind hinum megin hlaupi líklega hvort til annars þegar bíll nálgast, svo hægðu snemma á þér.

1. Stöðvaðu þar sem það er öruggt og kveiktu á hættuljósunum. Ekki stofna þér í hættu á veginum.
2. Tilkynntu lögreglu án tafar: hringdu í 112 ef einhver er slasaður eða vegurinn lokast, annars í númer lögreglunnar á svæðinu hér að ofan. Samkvæmt leiguskilmálum okkar skal tilkynna lögreglu og okkur án tafar um tjón þar sem dýr koma við sögu (gr. 19).
3. Hringdu í okkur í síma +354 779 9499 og taktu myndir af bílnum og vettvanginum.

Í umferðarlögum segir einnig að sá sem á hlut að umferðaróhappi og hefur valdið tjóni á eign annars, þegar enginn er á staðnum sem getur tekið við upplýsingum, skuli svo fljótt sem auðið er tilkynna tjónþola eða lögreglu um tjónið (14. gr.).

Sendiráð og ræðisskrifstofur

Til sendiráðs eða ræðisskrifstofu lands þíns leitar þú ef vegabréfi er stolið eða það týnist, við handtöku, alvarlegt slys eða veikindi, eða andlát. Ring Road Cars er bílaleiga og getur ekki veitt borgaraþjónustu. Mörg lönd hafa ekkert sendiráð í Reykjavík og sinna Íslandi frá Ósló, Kaupmannahöfn eða Stokkhólmi, sum með kjörræðismann í Reykjavík.

Er landið þitt ekki á listanum? Á vef utanríkisráðuneytis lands þíns sérðu hvaða sendiskrifstofa sinnir Íslandi. Skráðu ferðina þar sem landið þitt býður upp á það: STEP (Bandaríkin), Registration of Canadians Abroad (Kanada), ELEFAND (Þýskaland), Fil d'Ariane (Frakkland), Registro de Viajeros (Spánn), Dove siamo nel mondo (Ítalía), Reiseregistrierung (Austurríki), Travel Admin (Sviss) eða Travellers Online (Belgía).

Glatað vegabréf eða ökuskírteini

Vegabréf: ef því var stolið skaltu tilkynna þjófnaðinn til lögreglu og biðja um afrit af skýrslunni. Ef það týndist skaltu spyrja lögregluna á svæðinu þar sem það týndist hvort því hafi verið skilað (óskilamunir). Hafðu svo samband við sendiráð eða ræðisskrifstofu lands þíns (tafla hér að ofan) vegna nýs vegabréfs eða neyðarvegabréfs. Utanríkisráðuneyti Austurríkis þarf til dæmis tilkynningu um glatað eða stolið vegabréf til að gefa út neyðarvegabréf, og útlendingastofnun Hong Kong ráðleggur að biðja lögregluna um afrit af skýrslunni eftir þjófnað.

Ökuskírteini: samkvæmt umferðarlögum skal ökumaður hafa ökuskírteini meðferðis við akstur og framvísa því sé þess krafist af lögreglu (58. gr.), og aðeins ökumenn sem skráðir eru á leigusamninginn mega aka (leiguskilmálar, gr. 15). Ef ökumaður glatar sínu ætti hann ekki að aka fyrr en hann hefur það aftur; annar skráður ökumaður getur tekið við. Láttu okkur vita og spurðu útgefanda skírteinisins um nýtt. Við afhendingu þarf hver ökumaður að framvísa ökuskírteininu sjálfu: myndir, skannanir og stafræn skírteini eru ekki tekin gild, og ökumanni án skírteinis má hafna (leiguskilmálar, gr. 3 og 4).

Spurningar um neyðartilvik á Íslandi