Rimborso franchigia, copertura della carta e protezioni del noleggiatore in Islanda: chi paga cosa

Tre tipi di copertura e come paga ciascuno

Molti chiamano tutto questo «assicurazione», e la CDW viene spesso paragonata alla kasko, ma da noi è una protezione prevista dal contratto di noleggio, non una polizza. Ogni copertura funziona in modo diverso, e quella su cui conti decide cosa succede al banco e dopo un danno:

Una protezione del noleggiatore cambia quanto il noleggiatore può addebitarti. Il rimborso franchigia e la copertura della carta no: ciascuno è un contratto a parte tra te e una compagnia o un emittente, che ti rimborsa dopo secondo le proprie condizioni. Il contratto di noleggio è di norma con il noleggiatore, non con il sito di confronto (CEC Spagna), e le garanzie offerte da un intermediario possono essere molto diverse da quelle del noleggiatore (Centro Europeo Consumatori Italia).

Sui siti di prenotazione questo tipo di prodotto viene spesso venduto come «copertura completa». Ring Road Cars non vende alcun prodotto con questo nome: la nostra opzione più alta è MAX, con franchigia di 0 €, e anche con MAX valgono le esclusioni delle nostre condizioni (clausola 36). Cosa hai davvero con noi lo dice la conferma di prenotazione: se non riporta MAX, vale la franchigia della tua opzione, e quel prodotto può funzionare solo come rimborso del sito o della sua compagnia.

I Centri Europei Consumatori segnalano clienti spinti ad acquistare coperture extra al banco e altri a cui la copertura è stata addebitata due volte perché il noleggiatore non ha riconosciuto un pagamento fatto tramite un intermediario (ECC-Net). Decidi prima di partire su quale copertura conti, porta con te le condizioni e non lasciarti spingere ad acquistare ciò che hai già (CEC Germania).

Rimborso franchigia o carta di credito: cosa succede, passo per passo

1. Al ritiro il noleggiatore blocca la sua franchigia sulla carta, qualunque altra copertura tu abbia. Da noi sono 1000 € con la BASIC + SCDW inclusa in ogni prezzo di questo sito o con PLUS, 3000 € senza CDW e nulla con MAX (condizioni di noleggio, clausola 7). È un blocco (pre-autorizzazione), non un addebito né un deposito cauzionale.
2. Se l'auto viene danneggiata, il noleggiatore addebita la riparazione, fino alla franchigia. Da noi ricevi per e-mail, entro 10 giorni dalla riconsegna, un avviso con le foto e il preventivo o la fattura, e nulla viene addebitato prima che siano trascorsi 20 giorni da quell'avviso, salvo tuo consenso scritto (clausola 13). Con ogni opzione si aggiunge la commissione di gestione danni di 150 € ogni volta che viene addebitato un danno.
3. Chiedi il rimborso alla compagnia o all'emittente della carta, con i documenti elencati qui sotto. Puoi inviare loro il nostro avviso appena arriva.
4. La compagnia o l'emittente ti rimborsa secondo le sue condizioni, dopo che hai pagato il noleggiatore (CCPC).

Il plafond della carta deve coprire il blocco, che è più alto senza CDW (3000 €). Dopo l'ispezione alla riconsegna, i danni che nessuna opzione copre, come quelli al sottoscocca o da acqua, vengono addebitati per intero e possiamo bloccare per essi fino a 10.000 € sulla carta (clausola 7). Anche una carta di debito va bene per il blocco (Noleggio con carta di debito).

I documenti per il rimborso e quelli che ti inviamo

Ogni compagnia ed emittente ha il proprio elenco: chiedilo prima di partire. Gli organismi dei consumatori consigliano di conservare il contratto di noleggio, una copia del rapporto danni della riconsegna, le ricevute e la prova di quanto è stato addebitato, e in caso di incidente la constatazione amichevole e il verbale di polizia (Verbraucherzentrale; Centro Europeo Consumatori Italia).

Da noi ricevi, in base alle condizioni di noleggio:

• Al ritiro: la tua copia del contratto di noleggio (clausola 9) e del verbale sullo stato del veicolo che firmi, più le nostre foto e il video a 360° dell'auto (clausola 10).
• Alla riconsegna: una ricevuta; i danni nuovi vengono annotati in un modulo di responsabilità per danni che ti mostriamo (clausola 13).
• Entro 10 giorni dalla riconsegna: un avviso per e-mail con le foto del danno e il preventivo o la fattura di riparazione (clausola 13).
• Prima di qualsiasi addebito dopo il noleggio: un estratto dettagliato con i documenti giustificativi (clausola 7). Se la fattura finale è inferiore a un preventivo già addebitato, rimborsiamo la differenza (clausola 13).
• Se la chiedi per iscritto entro 20 giorni dall'avviso: una perizia di un'officina indipendente con il sistema Cabas; nulla viene addebitato finché non è conclusa, il suo risultato ci vincola e, se è inferiore, paghiamo la perizia e rimborsiamo la differenza (clausola 14).

Dopo un incidente avvisa subito la polizia (112 in caso di emergenza) e noi; se è coinvolto un altro veicolo, i due conducenti firmano una constatazione amichevole, che ci viene inviata subito (clausola 19). Conserva la tua copia per la compagnia. Come denunciarlo: Denunciare un incidente.

Cosa verificare in qualsiasi rimborso franchigia o copertura della carta

Fai queste domande alla compagnia o alla banca che ha emesso la carta prima di partire, e conserva le risposte per iscritto; la copertura dipende dalla banca emittente, non solo dal tipo di carta (INC):

• Islanda: la copertura vale in Islanda?
• La tua auto: copre un 4×4 o un SUV, un minibus da 9 posti o un'auto di lusso?
• Strade: copre le strade sterrate e le F-road? Da noi le F-road sono consentite solo con un 4x4 che la prenotazione conferma come autorizzato per le F-road, solo quando sono ufficialmente aperte e mai quelle vietate dalla clausola 16 (clausola 16).
• Acqua e sottoscocca: copre l'attraversamento di fiumi (i guadi), i danni da acqua e quelli sotto l'auto? Nessuna delle nostre opzioni li copre.
• Cristalli e pneumatici: copre il parabrezza e gli pneumatici, che la ghiaia danneggia spesso?
• Sabbia e cenere: copre i danni da sabbia e cenere portate dal vento su vernice, cristalli e fari?
• Durata: c'è un numero massimo di giorni per noleggio? Un noleggio da noi dura al massimo 30 giorni (clausola 12).
• Pagamento: bisogna pagare tutto il noleggio con quella carta, e vale un noleggio pagato tramite un sito di prenotazione?
• Rifiuto della CDW: devi rifiutare la CDW del noleggiatore perché la copertura valga?
• Commissioni: rimborsa anche le commissioni oltre alla franchigia, come la nostra commissione di gestione danni di 150 €?
• Rimborso: quali documenti servono, entro quando e come paga?

Le nostre opzioni di protezione a confronto

Ogni prezzo su questo sito include BASIC + SCDW. Ecco cosa significa ogni opzione per la franchigia, il blocco sulla carta e quanto ci paghi per un danno coperto (condizioni di noleggio, clausole 33–39):

Puoi rifiutare la CDW alla prenotazione o, dopo aver visto il nostro avviso di rifiuto, al banco. Il prezzo resta lo stesso, rispondi dei danni fino al valore dell'auto e degli accessori, e sulla carta vengono bloccati 3000 €; la Theft Waiver continua ad applicarsi. Le nostre condizioni di noleggio consigliano di rifiutarla solo se la tua carta o la tua assicurazione di viaggio copre le auto a noleggio in Islanda (clausola 35).

Nessuna opzione, MAX compresa, copre i danni dovuti a fiumi o acqua, al sottoscocca, all'abitacolo, che coinvolgono animali, dovuti alla guida dove non è consentita, o dovuti a sabbia, ghiaia o cenere portate dal vento oltre quanto coprono la SAP o MAX; la clausola 36 elenca tutte le esclusioni. Questi danni vengono addebitati per intero: verifica se anche la tua polizza li esclude. Una protezione vale solo per i conducenti indicati nel contratto e solo fino alla riconsegna (clausola 39).

Ogni opzione nel dettaglio: Copertura del noleggio, Copertura ed extra e Come funzionano i danni.

Domande sul rimborso franchigia e sulla carta di credito in Islanda