Roadside Assistance Protection (RAP)
De l'aide sur la route quand un petit incident vous immobilise en situation d'urgence : batterie à plat, crevaison ou clés enfermées à l'intérieur. Pour ces trois cas précisément, elle supprime les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de dépannage, remorquage compris. C'est une option facturée pour chaque jour de location entamé, et elle ne paie pas les dommages à la voiture.
Prix
10 € par jour de location entamé
Facturée pour chaque jour de la location, sans plafond — comme tous nos prix à la journée.
Ce n'est pas une protection contre les dommages : elle supprime les frais d'assistance et de dépannage, pas le coût des dommages à la voiture ni celui des pièces neuves. Les dommages relèvent de votre option de protection (BASIC + SCDW, PLUS ou MAX), et Tire and Windshield Protection paie un pneu neuf lorsque seul le pneu est endommagé.
Ce qu'elle couvre
- Les frais de déplacement pour une batterie à plat, une crevaison ou des clés enfermées dans la voiture, en cas d'urgence.
- La main-d'œuvre sur place pour l'un de ces trois incidents.
- Le dépannage, remorquage compris, si la voiture doit ensuite être déplacée.
Elle ne s'applique que si vous respectez les conditions de location : si un manquement a causé ou favorisé un incident, elle ne s'applique pas à cet incident (conditions de location, art. 52).
Ce qu'elle ne couvre pas
- Une erreur de carburant ou une panne sèche.
- Les clés neuves ou les pneus neufs — les pièces elles-mêmes (pour un pneu, c'est le rôle de Tire and Windshield Protection).
- Le dépannage sur des routes fermées ou à accès restreint.
- L'assistance dans une situation qui n'est pas une urgence.
- Les incidents que vous avez vous-même provoqués : volontairement, par négligence grave ou en enfreignant les règles sur les routes ou les rivières (conditions de location, art. 16 et 17).
- Les dommages à la voiture : c'est le rôle de votre option de protection et de sa franchise.
Si vous ne l'ajoutez pas
Sans elle, une intervention pour une batterie à plat, une crevaison ou des clés enfermées dans la voiture — et tout incident que vous provoquez vous-même — est facturée à notre tarif de remorquage, de notre agence jusqu'à l'endroit où l'aide est nécessaire, aller et retour : 4,50 € par kilomètre, minimum 200 €. Les clés, pneus, carburant et pièces sont facturés en sus. L'assistance routière est réservée aux urgences : si la voiture a une roue de secours et que c'est sans danger, vous êtes censé la monter vous-même (conditions de location, art. 53).
En cas de panne dont vous n'êtes pas responsable — défaillance mécanique ou défaut dû à l'usure normale —, l'assistance est gratuite pour tous les locataires, avec ou sans Roadside Assistance Protection, y compris le remorquage et une voiture de remplacement dès que raisonnablement possible (conditions de location, art. 51).
Qui paie l'assistance routière ?
Appelez-nous d'abord, quoi qu'il arrive — nous organisons l'assistance. Son coût dépend de la cause :
| Ce qui s'est passé | Sans Roadside Assistance Protection | Avec Roadside Assistance Protection |
|---|---|---|
| Pas de votre fauteUne panne dont vous n'êtes pas responsable : défaillance mécanique ou usure normale | Sans Roadside Assistance ProtectionGratuit, remorquage et voiture de remplacement compris dès que raisonnablement possible | Avec Roadside Assistance ProtectionGratuit également |
| Batterie à plat, crevaison ou clés enferméesEn cas d'urgence — ce pour quoi Roadside Assistance Protection est prévue | Sans Roadside Assistance ProtectionNotre tarif de remorquage depuis notre agence, aller et retour : 4,50 € par km, minimum 200 € | Avec Roadside Assistance Protection0 € pour le déplacement, la main-d'œuvre et le dépannage ; un pneu ou une clé neufs restent facturés |
| Votre fauteUn incident que vous provoquez : erreur de carburant, panne sèche, voiture bloquée hors route ou sur une route fermée | Sans Roadside Assistance ProtectionNotre tarif de remorquage (4,50 € par km, minimum 200 €), plus réparations et pièces | Avec Roadside Assistance ProtectionIdentique : Roadside Assistance Protection ne couvre pas les incidents que vous provoquez |
Exemple : l'aide est nécessaire à 100 km de notre agence. Cela fait 200 km aller-retour : 200 km × 4,50 € = 900 € sans Roadside Assistance Protection, et 0 € avec elle.
Appelez-nous d'abord, à chaque fois
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au numéro ci-dessous, ou par e-mail — nous répondons jour et nuit, et la nuit, les pannes et les urgences passent en priorité. Nous organisons l'assistance, puis nous vous disons quoi faire en attendant. Appelez-nous avant d'organiser vous-même une assistance ou une réparation : les réparations ou dépannages organisés sans nous ne sont pas remboursés (conditions de location, art. 50). Un seul appel évite donc des frais inutiles, de votre côté comme du nôtre.
Comment l'ajouter
Cochez Roadside Assistance Protection à l'étape protection de votre devis — elle n'est jamais présélectionnée. Vous pouvez aussi l'ajouter à la prise en charge ou en cours de location ; elle ne vaut alors que pour les incidents postérieurs à l'ajout.
Composer votre devisQuestions fréquentes
Roadside Assistance Protection est-elle une assurance ?
Non. C'est une option que Ring Road Cars fournit dans le cadre du contrat de location. En cas d'urgence, elle supprime les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de dépannage, remorquage compris, pour une batterie à plat, une crevaison ou des clés enfermées dans la voiture. Elle ne paie pas les dommages à la voiture et n'est pas une police d'assurance.
Couvre-t-elle un pneu neuf après une crevaison ?
Non — elle supprime les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de dépannage, pas le pneu lui-même. Un pneu neuf est facturé au prix de la grille tarifaire pour sa taille. Tire and Windshield Protection — le passage à PLUS sur ce site, et incluse dans MAX — paie le pneu neuf lorsque seul le pneu est endommagé, et MAX couvre aussi les roues et les pneus.
J'ai enfermé les clés dans la voiture. Que faire ?
Appelez-nous. Des clés enfermées font partie des trois incidents pour lesquels Roadside Assistance Protection est prévue : en cas d'urgence, les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de dépannage sont supprimés. Si une clé est perdue ou cassée, une clé neuve est facturée à part (550 € pour une clé ou une télécommande selon la grille tarifaire).
Et si la voiture tombe en panne ?
En cas de panne dont vous n'êtes pas responsable, l'assistance est gratuite pour tous les locataires, avec ou sans Roadside Assistance Protection, y compris le remorquage et une voiture de remplacement dès que raisonnablement possible. Appelez-nous d'abord, avant d'organiser vous-même toute assistance.
En ai-je besoin si je ne fais que la Ring Road en été ?
Elle est facultative. Sans elle, une intervention pour une batterie à plat, une crevaison ou des clés enfermées est facturée à notre tarif de remorquage, de notre agence jusqu'au lieu de l'intervention, aller et retour : au moins 200 €, et 900 € si l'aide est nécessaire à 100 km de notre agence. Avec elle, les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de dépannage pour ces trois cas sont supprimés. Décidez selon la distance que vous parcourez et la tranquillité que vous souhaitez.